Mesai Dışında da Doğru Beklentiyi Kurun

Sistem açık değilmiş gibi susmamalı, ekip çalışıyormuş gibi söz de vermemeli. Mesai, resmî tatil ve departman takvimi yanıtı ve görevin zamanını belirler.

Aşağı kaydır

Doğrudan tanım

Mesai ve Resmî Tatil Yönetimi Nedir?

Tek bir açılış saati tablosu değildir. Şube, departman, hizmet ve zamanlanmış işlem farklı takvimlere bağlı olabilir.

Birincil kaynak: Meta Reva ürün ve entegrasyon dokümantasyonu.

Bağlantılı iş akışı

Mesai ve Resmî Tatil Yönetimi

Sistem mesai saatlerini ve resmî tatilleri dikkate alır; otomatik yanıt, temsilci devri ve zamanlanmış işlemler uygun takvime göre yürütülür.

Yetenekler

Bu akışta neler yapılabilir?

Mesai içi ve dışı durumunu algılama

Müşteriye açık ya da kapalı demekle kalmaz, mümkünse bir sonraki çalışma zamanını söyler.

Bir sonraki açılış zamanını bildirme

Departman ve şube takvimleri ayrı uygulanabilir.

Zamanlanmış mutabakatları takvime göre yürütme

Zamanlanmış mutabakat veya hatırlatma, tatilde yanlış saatte gönderilmez.

Kontrollü uygulama

Kurulum nasıl ilerler?

Gerçek çalışma takvimlerini, tatilleri ve istisnai günleri sisteme bağlar; gece, hafta sonu ve tatil geçişlerini test ederiz.

KapsamVeri kaynaklarını, kullanıcıları ve yetkileri belirleyin.
YapılandırmaWhatsApp adımlarını ERP ve operasyon kurallarıyla eşleştirin.
DoğrulamaNormal, belirsiz ve hata senaryolarını test edin.
Canlı kullanımİzleme ve temsilci devri kontrolleriyle canlıya alın.

Sınırlar, veri ve ekip devri hakkında net cevaplar.

Başlamadan önce netleştirdiklerimiz

Mesai ve Resmî Tatil Yönetimi için hangi veri gerekir?

Gerçek çalışma takvimlerini, tatilleri ve istisnai günleri sisteme bağlar; gece, hafta sonu ve tatil geçişlerini test ederiz.

Bu akış nerede durmalı?

Zamanlanmış mutabakat veya hatırlatma, tatilde yanlış saatte gönderilmez.

Mevcut sistemimizle kurulabilir mi?

Bağlantı için API, güvenli veritabanı erişimi, dosya aktarımı veya mevcut bir servis katmanı gerekir. Teknik yol bulunmadan otomasyon varmış gibi davranmayız.

Mevcut işleyişinizi gösterin; uygulanabilir ilk kapsamı birlikte çıkaralım.