Satış Konuşmasını Siparişe Kadar Taşıyın

Müşteri ürünü tarif eder, seçenekleri görür, kendi fiyatını ve stoğu kontrol eder. Siparişe hazırsa onay verir; özel teklif gerekiyorsa satış ekibi bağlamı kaybetmeden devralır.

Aşağı kaydır

Doğrudan tanım

WhatsApp Satış Asistanı Nedir?

Katalog göstermekten fazlasıdır. Ürün keşfi, ticari koşul, stok, sepet ve sipariş kaydını tek konuşmada birbirine bağlar.

Birincil kaynak: Meta Reva ürün ve entegrasyon dokümantasyonu.

Bağlantılı iş akışı

WhatsApp Satış Asistanı

Müşteriler ürün, stok ve fiyat sorgusundan sepet ve sipariş onayına kadar tanımlı satış adımlarını WhatsApp içinde tamamlayabilir.

ERP bağlamıyla kontrollü işlem

Ticari Bağlamı Bilen WhatsApp Operasyonu

Müşterinin ne yazdığını anlamak tek başına yeterli değildir. Meta Reva; müşteriyi, ürünü, cari fiyatı, vadeyi ve işlem yetkisini ERP verisiyle birlikte değerlendirir.

7/24

WhatsApp üzerinden kesintisiz müşteri operasyonu

Müşteri için tek kanal, ekip için tek operasyon görünümü

ERP

İşletmenizin tanımladığı kurallara bağlı işlem akışı

WhatsApp → ERP → Sonuç

Her mesaj, kontrollü bir iş akışına dönüşür.

Bir müşteri talebi; doğrulama, ürün eşleştirme ve ERP kontrollerinden geçerek siparişe, belgeye veya doğru temsilciye ulaşır.

Talep anlaşılır.

Müşterinin günlük dille yazdığı ürün, miktar, teslimat ve hesap talebi ayrıştırılır.

Müşteri ve ürün eşleşir.

Firma, cari kart ve katalog kaydı doğrulanır; belirsiz ürünler için kısa netleştirme yapılır.

ERP kuralları uygulanır.

Canlı stok, cari fiyat, iskonto, kampanya, vade ve yetki koşulları birlikte değerlendirilir.

İşlem tamamlanır.

Sipariş ERP’ye aktarılır, belge gönderilir veya insan kararı gereken noktada temsilciye devredilir.

Talep anlaşılır.Müşterinin günlük dille yazdığı ürün, miktar, teslimat ve hesap talebi ayrıştırılır.

Müşteri ve ürün eşleşir.Firma, cari kart ve katalog kaydı doğrulanır; belirsiz ürünler için kısa netleştirme yapılır.

ERP kuralları uygulanır.Canlı stok, cari fiyat, iskonto, kampanya, vade ve yetki koşulları birlikte değerlendirilir.

İşlem tamamlanır.Sipariş ERP’ye aktarılır, belge gönderilir veya insan kararı gereken noktada temsilciye devredilir.

MESAJDAN TAMAMLANAN İŞE

Müşteri yazar.İhtiyaç işleme dönüşür.Sohbet kopmaz.

Meta Reva yalnızca yanıt üretmez. Ürün bulur, uygunluğu kontrol eder, sipariş veya talebi kaydeder ve insan kararı gereken noktada konuşmayı ekibinize devreder.

Ürün ve uygunluk kontrolü
Sipariş veya talep kaydı
Kontrollü temsilci devri

Platformu İnceleyin Satış Akışınızı Konuşalım

İhtiyaç belirlendiUygunluk kontrol edildiTalep sonuçlandırıldı

Yetenekler

Bu akışta neler yapılabilir?

Ürün adı veya koduyla sorgulama

Ürün adı eksik ya da hatalıysa seçenekler daraltılır; kesin eşleşme yokmuş gibi davranılmaz.

Liste, buton ve çoklu ürün seçimi

Stok ve fiyat, genel bir listeden değil müşterinin yetkili kaydından alınır.

Gerektiğinde satış temsilcisine aktarım

Sepet özeti onaydan önce açıkça gösterilir; istisnai koşul satış ekibine bırakılır.

Kontrollü uygulama

Kurulum nasıl ilerler?

En çok gelen ürün sorularıyla başlar, müşteri ve fiyat yetkilerini eşler, sipariş öncesi kontrolleri gerçek veride deneriz.

KapsamVeri kaynaklarını, kullanıcıları ve yetkileri belirleyin.
YapılandırmaWhatsApp adımlarını ERP ve operasyon kurallarıyla eşleştirin.
DoğrulamaNormal, belirsiz ve hata senaryolarını test edin.
Canlı kullanımİzleme ve temsilci devri kontrolleriyle canlıya alın.

Sınırlar, veri ve ekip devri hakkında net cevaplar.

Başlamadan önce netleştirdiklerimiz

WhatsApp Satış Asistanı için hangi veri gerekir?

En çok gelen ürün sorularıyla başlar, müşteri ve fiyat yetkilerini eşler, sipariş öncesi kontrolleri gerçek veride deneriz.

Bu akış nerede durmalı?

Sepet özeti onaydan önce açıkça gösterilir; istisnai koşul satış ekibine bırakılır.

Mevcut sistemimizle kurulabilir mi?

Bağlantı için API, güvenli veritabanı erişimi, dosya aktarımı veya mevcut bir servis katmanı gerekir. Teknik yol bulunmadan otomasyon varmış gibi davranmayız.

Mevcut işleyişinizi gösterin; uygulanabilir ilk kapsamı birlikte çıkaralım.