Müşteri Nasıl Yazar?
“34 ABC 123 plakalı aracımın 60 bin bakımı için cuma sabahı randevu var mı?”
Araç Kabulünden Teslime Kadar Tam Kontrol
Müşteri plaka veya araç bilgisiyle servis talebi açar, uygun zamanı seçer, bakım durumunu sorar ve tamamlanan işlemleri aynı WhatsApp geçmişinde görür.
Sahadaki akış
Servis Durumu Tahmin Edilmez, İş Emrinden Okunur
“Aracınız hazır” mesajı ancak iş emri ve teslim onayı bunu söylüyorsa gönderilmelidir.
01
Aracı ve Müşteriyi Eşleyin
Plaka, şasi veya kayıt bilgisi doğru servis geçmişine bağlanır.
02
Kapasiteyi Doğrulayın
Randevu atölye ve uzman uygunluğuna göre verilir.
03
İş Emrini Kaynak Alın
Durum ve fiyat bilgisi tahminle değil, yetkili kayıttan gelir.
Kritik Kontrol
Araç, müşteri, bakım paketi, servis kapasitesi ve tahmini süre doğrulanır.
Oluşan İşlem
Randevu servis kaydına dönüşür; araç kabulü ve durum bildirimleri iş emrine bağlanır.
İnsan Devri Gereken Yer
Ek arıza, fiyat onayı, garanti değerlendirmesi ve güvenlik riski servis danışmanına geçer.
Örnek WhatsApp Akışı
Müşteri: “Balatalar da değişmeli mi?” Meta Reva: “Bu karar araç kontrolünden sonra servis danışmanı tarafından verilmelidir. Notunuzu iş emrine ekleyebilirim.”
Sektörünüzdeki Tekrarlanan İşi Bulalım
Ekibinizin her gün cevapladığı ve başka sisteme aktardığı taleplerden başlayalım.
Sürecinizi Anlatınİlgili çözümler ve sayfalar
Sektörler
Sektörlere Göre WhatsApp Operasyonları
Toptan satış, üretim, perakende, servis ve diğer sektörlere göre iş akışlarını inceleyin.
→Çözüm
WhatsApp Satış Asistanı
Müşteriler ürün, stok ve fiyat sorgusundan sepet ve sipariş onayına kadar tanımlı satış adımlarını WhatsApp içinde tamamlayabilir.
→Çözüm
WhatsApp Sepet ve Sipariş
Müşteri ürünleri sepete ekler, miktar ve birim bilgisini doğrular, sipariş özetini görür ve onay adımını aynı sohbette tamamlar.
→Özellik
Akıllı Ürün Arama
Ürün adı, kod, ölçü, renk ve nitelik bilgileri katalogla toleranslı biçimde eşleştirilir; belirsiz sonuçlarda netleştirme istenir.
→