Bu Gizlilik Politikası; Meta Reva internet sitesini ziyaret ettiğinizde, bizimle iletişim kurduğunuzda, demo talep ettiğinizde veya ayrı bir sözleşme kapsamında hizmetleri kullandığınızda kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar.
1. Rolümüz
Meta Reva; internet sitesi, iletişim ve ticari ilişki faaliyetlerinde kişisel verilerin işleme amaç ve vasıtalarını belirlediği ölçüde veri sorumlusu olarak hareket eder. Müşterinin belgelenmiş talimatları doğrultusunda işlenen operasyonel veriler bakımından veri işleyen konumunda olabilir. Tarafların sorumlulukları hizmet veya veri işleme sözleşmesinde ayrıca düzenlenebilir.
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
- Kimlik ve iletişim: Ad soyad, şirket, görev, e-posta adresi, telefon ve WhatsApp numarası.
- Talep ve ticari ilişki: Demo, teklif, destek ve iletişim talepleri; yazışmalar ve sözleşme süreçlerine ilişkin kayıtlar.
- Teknik ve güvenlik: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, erişim zamanı, sayfa ve olay kayıtları, güvenlik ve hata kayıtları.
- Operasyonel: Yapılandırılmış iş akışlarında işlenen yetkili ürün, stok, fiyat, sipariş, cari ve konuşma verileri.
- Tercih: Dil, çerez ve iletişim tercihleri.
3. İşleme Amaçları
- Talepleri yanıtlamak; demo, keşif, teklif ve destek süreçlerini yürütmek.
- Sözleşme kurmak ve ifa etmek; yapılandırılan hizmetleri sunmak.
- Yetkilendirilmiş WhatsApp, ERP ve muhasebe iş akışlarını işletmek.
- Hesapları, entegrasyonları ve sistemleri korumak; kötüye kullanımı tespit etmek ve olayları incelemek.
- Muhasebe, hukuk, mevzuat ve ispat yükümlülüklerini yerine getirmek.
- Hukuken izin verilen hallerde hizmet kalitesini geliştirmek ve site performansını ölçmek.
4. Hukuki Sebepler
Kişisel veriler, işleme faaliyetine göre 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5 ve gerektiğinde 6. maddelerinde yer alan; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, temel haklara zarar vermeyen meşru menfaat ve geçerli açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir. Hukuka uygun ve belgelenmiş bir ihtiyaç bulunmadıkça özel nitelikli kişisel veri talep edilmez.
5. Veri Toplama Yöntemleri
Veriler; internet sitesi formları, e-posta, telefon, WhatsApp, toplantılar, hizmet arayüzleri, yetkilendirilmiş entegrasyonlar, çerez veya benzeri teknolojiler ve sistem kayıtları aracılığıyla otomatik ya da kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir. Serbest metin alanlarından gereksiz kişisel veya özel nitelikli veri göndermemenizi rica ederiz.
6. Aktarım ve Yurt Dışına Aktarım
Veriler; yalnızca gerekli ölçüde barındırma, altyapı, güvenlik, iletişim, analiz ve profesyonel hizmet sağlayıcılarıyla, yetkili müşteri personeliyle ve hukuken yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. WhatsApp/Meta ve diğer üçüncü taraf platformlar kendi koşul ve gizlilik uygulamalarına tabidir. Yurt dışına aktarımlar, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen uygun güvence, sözleşme, yeterlilik kararı veya ilgili diğer hukuki mekanizmalar kullanılarak gerçekleştirilir.
7. Saklama Süresi
Veriler; ilgili işleme amacı, sözleşme süresi, zamanaşımı süresi ve yasal yükümlülükler için gerekli süre boyunca saklanır. Süre sona erdiğinde operasyonel ve hukuki gerekliliklere uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Veri Güvenliği
Erişim kontrolü, yetkilendirme, kayıt tutma, yedekleme, sistem izleme ve güvenli entegrasyon uygulamaları gibi riskle orantılı teknik ve idari tedbirler uygularız. İnternet üzerinden sunulan hiçbir hizmet mutlak güvenlik garantisi veremez.
9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını ve uygun kullanımı öğrenme, aktarılan kişileri bilme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, şartları varsa silme veya yok etme talep etme, düzeltme ve silme işlemlerinin aktarılan kişilere bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucuna itiraz etme ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahip olabilirsiniz.
Başvurunuzda kimliğinizi ve kullanmak istediğiniz hakkı açıkça belirtmeniz gerekir. Kimliğin doğrulanması ve üçüncü kişilerin verilerinin korunması amacıyla ek bilgi talep edilebilir. Başvurular, yürürlükteki mevzuatta öngörülen yöntem ve sürelerde değerlendirilir.
10. Değişiklikler ve İletişim
Hizmetler, veri işleme faaliyetleri veya mevzuat değiştiğinde bu politika güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır. Gizlilik ve kişisel veri başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz.
E-posta: info@metareva.com
Telefon: +90 532 549 8861