Yazım hatalı ve eksik mesajları yorumlama
Bu yetenek, kuruluşunuzun ERP verileri, erişim yetkileri ve iş kuralları çerçevesinde yapılandırılır.
Yapay Zeka (AI) Destekli
Müşteri Asistanı
Meta Reva, WhatsApp mesajlarında ürün, sipariş, cari ve destek niyetini ayırt eder; konuşma bağlamına göre kontrollü yanıt veya temsilci devri oluşturur.
Doğrudan tanım
Yapay Zeka (AI) Destekli Müşteri Asistanı nedir?
Meta Reva, WhatsApp mesajlarında ürün, sipariş, cari ve destek niyetini ayırt eder; konuşma bağlamına göre kontrollü yanıt veya temsilci devri oluşturur.
Birincil kaynak: Meta Reva ürün ve entegrasyon dokümantasyonu.
Yetenekler
Bu iş akışı neleri kapsar?
Ürün kodu, telefon ve firma bağlamını algılama
Bu yetenek, kuruluşunuzun ERP verileri, erişim yetkileri ve iş kuralları çerçevesinde yapılandırılır.
İlgisiz veya belirsiz talepleri güvenli yönlendirme
Bu yetenek, kuruluşunuzun ERP verileri, erişim yetkileri ve iş kuralları çerçevesinde yapılandırılır.
Kontrollü uygulama
Uygulama yaklaşımı
Önce veri kaynakları ve yetkiler belirlenir. Ardından WhatsApp konuşma adımları ERP kurallarıyla eşleştirilir, senaryolar test edilir ve kontrollü biçimde canlıya alınır.
- KapsamVeri kaynaklarını, kullanıcıları ve yetkileri belirleyin.
- YapılandırmaWhatsApp adımlarını ERP ve operasyon kurallarıyla eşleştirin.
- DoğrulamaNormal, belirsiz ve hata senaryolarını test edin.
- Canlı kullanımİzleme ve temsilci devri kontrolleriyle canlıya alın.
SSS
Sık sorulan sorulara net yanıtlar
WhatsApp ERP entegrasyonu nedir?
WhatsApp ERP entegrasyonu; ERP sistemindeki yetkili ürün, stok, müşteriye özel fiyat, sipariş ve cari verilerinin kontrollü iş akışlarıyla WhatsApp içinde kullanılmasını sağlayan bağlantı katmanıdır.
Meta Reva ERP veya muhasebe programının yerine mi geçer?
Hayır. Meta Reva mevcut ERP veya muhasebe sisteminin çevresinde çalışan entegrasyon ve iş akışı katmanıdır. Kayıtların ana kaynağı kuruluşunuzun yetkili iş yazılımı olmaya devam eder.
Müşteriler WhatsApp üzerinden B2B sipariş verebilir mi?
Evet. Yapılandırılan kapsama göre müşteri ürün arayabilir, yetkili stok ve kendisine özel fiyatı görebilir, sepet oluşturabilir ve siparişi WhatsApp içinde onaylayabilir.
Operasyonunuz için doğru kapsamı birlikte planlayalım.