Bu koşullar, Meta Reva internet sitesine erişimi ve ayrı bir yazılı sözleşme bulunmadığı ölçüde hizmetlerin kullanımını düzenler. İmzalı teklif, sipariş formu, hizmet sözleşmesi, veri işleme sözleşmesi veya hizmet seviyesi sözleşmesiyle bu genel koşullar arasında çelişki olması halinde ilgili özel sözleşme öncelikle uygulanır.
1. Yetki ve Uygunluk
Bir kuruluş adına siteyi kullanarak veya hizmet talep ederek, kuruluşu temsil etmeye yetkili olduğunuzu ve verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul edersiniz.
2. Hizmet Kapsamı
Meta Reva, yetkilendirilmiş WhatsApp iş akışlarını ERP, muhasebe, katalog, stok, fiyat, sipariş ve cari süreçlerle ilişkilendirir. Sunulacak özellikler, entegrasyon yöntemi, sınırlar, kurulum çalışması, destek ve hizmet seviyeleri ilgili ticari sözleşmede belirlenir. İnternet sitesindeki açıklamalar bilgilendirme amaçlıdır ve her özelliğin her sistemde kullanılabileceği garantisini oluşturmaz.
3. Müşterinin Sorumlulukları
- WhatsApp Business, ERP, muhasebe ve bağlı diğer sistemlere hukuka uygun erişim hakkını sürdürmek.
- Kullanıcı yetkilerini düzenlemek, erişim bilgilerini korumak ve şüpheli yetkisiz erişimi gecikmeden bildirmek.
- Hizmete sağlanan müşteri verilerinin, mesajların, şablonların, kampanyaların, fiyatların ve talimatların hukuka uygun, doğru ve yetkilendirilmiş olmasını sağlamak.
- Elektronik iletişim, kişisel veri işleme ve ticari elektronik ileti için gereken bilgilendirme, izin ve onayları almak.
- İnsan değerlendirmesi gerektiren onayları, istisnai durumları ve çıktıları kontrol etmek.
- Güvenlik veya kullanım sınırlarını aşmaya çalışmamak; sistemi kötüye kullanmamak, bozmamak, aşırı yüklememek veya tersine mühendislik yapmamak.
4. Üçüncü Taraf Platformlar ve Entegrasyonlar
WhatsApp/Meta, ERP sağlayıcıları, barındırma, ödeme, mesajlaşma ve diğer üçüncü taraf hizmetleri bağımsızdır; kendi koşullarına, erişilebilirliklerine ve teknik kurallarına tabidir. Üçüncü tarafın yaptığı değişiklik, kısıtlama veya kesinti bir iş akışını etkileyebilir. Meta Reva üçüncü tarafın bağımsız sistemi veya kararından sorumlu değildir; ancak kararlaştırılan kapsamda desteklenen entegrasyonları yönetmek için makul çabayı gösterir.
5. Ücretler ve Ödeme
Ücretler, vergiler, faturalama dönemleri, kullanım sınırları, üçüncü taraf maliyetleri ve ödeme koşulları ilgili teklif veya sözleşmede belirtilir. Geciken ödeme, sözleşme veya mevzuatın gerektirdiği bildirim sonrasında hizmetin askıya alınmasına neden olabilir.
6. Fikri Mülkiyet ve Geri Bildirim
Platform, yazılım, arayüz, dokümantasyon, tasarım ve markalara ilişkin haklar Meta Reva’ya veya lisans verenlerine aittir. Müşteri kendi verileri, katalogları ve materyalleri üzerindeki haklarını korur. Müşteriye yalnızca kararlaştırılan süre boyunca sınırlı ve devredilemez kullanım hakkı verilir. Geri bildirimler, gizli müşteri bilgileri açıklanmadan hizmeti geliştirmek amacıyla kullanılabilir.
7. Gizlilik ve Kişisel Veriler
Her taraf diğer tarafa ait gizli bilgileri korumalı ve yalnızca kararlaştırılan amaç için kullanmalıdır. Kişisel veriler Gizlilik Politikası ve gerektiğinde taraflar arasındaki veri işleme sözleşmesi kapsamında ele alınır. Müşteri, kendi kontrolünde hizmete gönderilen verilerin hukuka uygunluğundan ve doğruluğundan sorumludur.
8. Erişilebilirlik, Değişiklik ve Destek
Hizmetler güvenlik, uyumluluk, mevzuat veya operasyon gerekleriyle güncellenebilir. Planlı bakım, üçüncü taraf hizmetler, müşteri sistemleri, bağlantı sorunları ve makul kontrol dışındaki olaylar erişilebilirliği etkileyebilir. Bağlayıcı erişilebilirlik veya yanıt süresi taahhüdü yalnızca hizmet seviyesi sözleşmesinde açıkça belirtilmişse uygulanır.
9. Askıya Alma ve Sona Erme
Güvenlik riski, hukuka aykırı kullanım, esaslı sözleşme ihlali, ödeme yapılmaması veya sistemlere ya da üçüncü kişilere zarar verilmesi halinde erişim, gerekli ve ölçülü olduğu ölçüde askıya alınabilir. Fesih, bildirim, veri iadesi ve silme süreçleri ilgili sözleşme ile emredici mevzuata tabidir.
10. Sorumluluk ve Otomatik Çıktılar
Yazılı sözleşmedeki açık taahhütler ve hukuken sınırlandırılamayan haklar saklı kalmak üzere site ve hizmet “mevcut olduğu şekliyle” sunulur. Ticari, mali veya hukuki sonuç doğuran otomatik çıktılar, insan değerlendirmesi gereken durumlarda yetkili kişilerce kontrol edilmelidir. Sorumluluk, istisna ve üst sınırlar ilgili sözleşme ile emredici mevzuata göre belirlenir.
11. Mücbir Sebep
Yaygın ağ arızası, kamu otoritesi işlemi, doğal afet, iş uyuşmazlığı veya önemli bir üçüncü taraf platform kesintisi gibi makul kontrol dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikmelerde, gerekli azaltma ve bildirim yükümlülükleri yerine getirildiği ölçüde taraflar sorumlu tutulmaz.
12. Uygulanacak Hukuk, Değişiklikler ve İletişim
Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; emredici hak ve yetki kuralları saklıdır. Genel koşullar mevzuat, güvenlik veya hizmet değişiklikleri nedeniyle güncellenebilir; güncel metin bu sayfada yayımlanır. Sorularınızı aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz.
E-posta: info@metareva.com
Telefon: +90 532 549 8861