Müşteri Nasıl Yazar?
“Lazer seansı için cumartesi öğleden sonra uygun uzman var mı? İlk kez geleceğim.”
Randevuları WhatsApp’tan yönetin, uzman değerlendirmesini ekibinize bırakın
Müşteri hizmet, uzman, şube ve saat seçebilir; randevusunu değiştirebilir ve hazırlık bilgisini alabilir. Kişiye özel değerlendirme gerektiğinde konu yetkili kişiye geçer.
Sahadaki akış
Randevu Akışı Net, Ekibiniz Her Zaman Kontrolde
Uygun saat, şube ve uzman bilgisi takvimden doğrulanır. Randevu oluşturma, değiştirme, iptal ve hatırlatma işlemleri düzenli ilerler; özel değerlendirme gerektiren talepler ilgili ekibe aktarılır.
01
Randevuyu Kolaylaştırın
Uygun saat ve uzman takvimden doğrulanır.
02
Hassas Veriyi Sınırlayın
Yalnızca süreç için gereken bilgi toplanır ve korunur.
03
Uzman Kararını Korumak
Tıbbi veya kişisel değerlendirme otomatik yanıta bırakılmaz.
Kritik Kontrol
Hizmet süresi, şube, uzman yetkisi, takvim, yaş/ön koşul ve açık rıza gereksinimi kontrol edilir.
Oluşan İşlem
Uygun seçim randevu kaydına dönüşür; hazırlık ve hatırlatma mesajı paylaşılır.
İnsan Devri Gereken Yer
Kişiye özel uygunluk, risk değerlendirmesi veya hassas talepler ilgili uzmana aktarılır.
Örnek WhatsApp Akışı
Müşteri: “Bu işlem bana uygun mu?” Meta Reva: “Bu değerlendirmeyi uzmanımız yapmalıdır. Ön görüşme randevusu için müsait saatleri gösterebilirim.”
Sektörünüzdeki Tekrarlanan İşi Bulalım
Ekibinizin her gün cevapladığı ve başka sisteme aktardığı taleplerden başlayalım.
Sürecinizi Anlatınİlgili çözümler ve sayfalar
Sektörler
Sektörlere Göre WhatsApp Operasyonları
Toptan satış, üretim, perakende, servis ve diğer sektörlere göre iş akışlarını inceleyin.
→Çözüm
WhatsApp Satış Asistanı
Müşteriler ürün, stok ve fiyat sorgusundan sepet ve sipariş onayına kadar tanımlı satış adımlarını WhatsApp içinde tamamlayabilir.
→Çözüm
WhatsApp Sepet ve Sipariş
Müşteri ürünleri sepete ekler, miktar ve birim bilgisini doğrular, sipariş özetini görür ve onay adımını aynı sohbette tamamlar.
→Özellik
Akıllı Ürün Arama
Ürün adı, kod, ölçü, renk ve nitelik bilgileri katalogla toleranslı biçimde eşleştirilir; belirsiz sonuçlarda netleştirme istenir.
→