Müşteri Nasıl Yazar?
“2018 dizel aracın sağ motor kulağı lazım, eski parçanın fotoğrafını gönderdim.”
Müşteriniz parça kodunu bilmese de doğru ürünü bulun
Araç, şasi bilgisi, motor seçeneği, eski parça kodu veya fotoğraf. Meta Reva dağınık ipuçlarını katalogla eşleştirir; emin olmadığı parçayı kesinmiş gibi satmaz.
Sahadaki akış
Yedek Parçada Hızdan Önce Doğru Eşleşme Gelir
Yanlış parça hızlı gönderildiğinde kimse kazanmaz. Benzer adaylar arasında ayırıcı soruyu sormak akışın en değerli adımı olabilir.
01
İpuçlarını Birleştirin
Kod, araç, ölçü ve fotoğraf tek arama bağlamında değerlendirilir.
02
Belirsizliği Gizlemeyin
Yakın eşleşme kesin parça diye gösterilmez.
03
Uzman Onayını Koruyun
Kritik uyumluluk kararı gerektiğinde parçacı devreye girer.
Gerçekçi sektör örnekleri
Bu sektörde WhatsApp’tan yürütülebilecek işlemler
Kritik Kontrol
Araç varyantı, OEM/eşdeğer kod, yön, ölçü ve uyumluluk doğrulanır.
Oluşan İşlem
Doğrulanan parça sepete eklenir veya uzman onayına aday ürün listesi gönderilir.
İnsan Devri Gereken Yer
Şasiye bağlı kesin uyumluluk, teknik risk veya birden çok güçlü aday parça uzmanına devredilir.
Örnek WhatsApp Akışı
Müşteri: “Bunun aynısı var mı?” Meta Reva: “Fotoğraftan iki olası eşleşme buldum. Aracın şasi numarasının son 8 hanesini veya motor kodunu paylaşabilir misiniz?”
Sektörünüzdeki Tekrarlanan İşi Bulalım
Ekibinizin her gün cevapladığı ve başka sisteme aktardığı taleplerden başlayalım.
Sürecinizi Anlatınİlgili çözümler ve sayfalar
Sektörler
Sektörlere Göre WhatsApp Operasyonları
Toptan satış, üretim, perakende, servis ve diğer sektörlere göre iş akışlarını inceleyin.
→Çözüm
WhatsApp Satış Asistanı
Müşteriler ürün, stok ve fiyat sorgusundan sepet ve sipariş onayına kadar tanımlı satış adımlarını WhatsApp içinde tamamlayabilir.
→Çözüm
WhatsApp Sepet ve Sipariş
Müşteri ürünleri sepete ekler, miktar ve birim bilgisini doğrular, sipariş özetini görür ve onay adımını aynı sohbette tamamlar.
→Özellik
Akıllı Ürün Arama
Ürün adı, kod, ölçü, renk ve nitelik bilgileri katalogla toleranslı biçimde eşleştirilir; belirsiz sonuçlarda netleştirme istenir.
→