Yetkili ve departman seçimi
Bu yetenek, kuruluşunuzun ERP verileri, erişim yetkileri ve iş kuralları çerçevesinde yapılandırılır.
Departman ve Geri
Arama Yönetimi
Müşteri talebi ilgili departmana not, görüşme özeti veya geri arama görevi olarak iletilir ve operasyon kaydına dönüştürülür.
Doğrudan tanım
Departman ve Geri Arama Yönetimi nedir?
Müşteri talebi ilgili departmana not, görüşme özeti veya geri arama görevi olarak iletilir ve operasyon kaydına dönüştürülür.
Birincil kaynak: Meta Reva ürün ve entegrasyon dokümantasyonu.
Yetenekler
Bu iş akışı neleri kapsar?
Geri arama talebi oluşturma
Bu yetenek, kuruluşunuzun ERP verileri, erişim yetkileri ve iş kuralları çerçevesinde yapılandırılır.
Departman notlarını kayıt altına alma
Bu yetenek, kuruluşunuzun ERP verileri, erişim yetkileri ve iş kuralları çerçevesinde yapılandırılır.
Kontrollü uygulama
Uygulama yaklaşımı
Önce veri kaynakları ve yetkiler belirlenir. Ardından WhatsApp konuşma adımları ERP kurallarıyla eşleştirilir, senaryolar test edilir ve kontrollü biçimde canlıya alınır.
- KapsamVeri kaynaklarını, kullanıcıları ve yetkileri belirleyin.
- YapılandırmaWhatsApp adımlarını ERP ve operasyon kurallarıyla eşleştirin.
- DoğrulamaNormal, belirsiz ve hata senaryolarını test edin.
- Canlı kullanımİzleme ve temsilci devri kontrolleriyle canlıya alın.
SSS
Sık sorulan sorulara net yanıtlar
WhatsApp ERP entegrasyonu nedir?
WhatsApp ERP entegrasyonu; ERP sistemindeki yetkili ürün, stok, müşteriye özel fiyat, sipariş ve cari verilerinin kontrollü iş akışlarıyla WhatsApp içinde kullanılmasını sağlayan bağlantı katmanıdır.
Meta Reva ERP veya muhasebe programının yerine mi geçer?
Hayır. Meta Reva mevcut ERP veya muhasebe sisteminin çevresinde çalışan entegrasyon ve iş akışı katmanıdır. Kayıtların ana kaynağı kuruluşunuzun yetkili iş yazılımı olmaya devam eder.
Müşteriler WhatsApp üzerinden B2B sipariş verebilir mi?
Evet. Yapılandırılan kapsama göre müşteri ürün arayabilir, yetkili stok ve kendisine özel fiyatı görebilir, sepet oluşturabilir ve siparişi WhatsApp içinde onaylayabilir.
Operasyonunuz için doğru kapsamı birlikte planlayalım.