01
Arıza tarifi iş emri değildir
Cihaz, konum, öncelik, erişim bilgisi ve varsa sözleşme kapsamı netleşmeden ekip ataması yapılmaz.
WhatsApp ile Saha Servisi Yönlendirme ve İş Emri Takibi
Arıza bildiriminin doğru ekip, doğru adres, uygun zaman ve doğrulanabilir iş emriyle eşleşmesi için WhatsApp konuşmasını operasyon kaydına nasıl bağlayacağınızı anlatıyoruz.
Hazırlayan İrfan AksoyYayın Güncellendi
Uygulama Rehberi
WhatsApp ile Saha Servisi Yönlendirme ve İş Emri Takibi
Arıza bildiriminin doğru ekip, doğru adres, uygun zaman ve doğrulanabilir iş emriyle eşleşmesi için WhatsApp konuşmasını operasyon kaydına nasıl bağlayacağınızı anlatıyoruz.
02
Doğru ekip kuralla seçilir
Bölge, uzmanlık, vardiya, parça ihtiyacı ve mevcut iş yükü aynı anda değerlendirilir.
03
Müşteri durumun kaynağını görür
Randevu, yoldaki ekip ve tamamlanma bilgisi kaynak sistemdeki iş emri durumu ile tutarlı kalır.
04
Kapanışta kayıt esastır
Yapılan işlem, kullanılan parça, imza veya sonraki öneri gerekiyorsa iş emrine işlenir; sohbet tek başına kanıt sayılmaz.
Ürün kanıtı
Ürün ekranı, örnek akış ve teknik kontrol
Bu ekrandaki akış Meta Reva ürününün gerçek yönetim katmanını gösterir. Canlıya alınacak veri kapsamı, işlem yetkisi ve hata senaryoları kurulumda yazılı olarak doğrulanır.
Sağdaki konuşma temsilidir; müşteri sonucu veya doğrulanmış başarı iddiası değildir.
Canlı öncesi doğrulama
Kaynak veri, yetki sınırı, tekrar eden istek, başarısız yazma ve temsilci devri testi birlikte onaylanır.
Bu konu kümesinde devam edin
İlgili uygulama rehberleri
Sürecinizi birlikte değerlendirelim
Kaynak sistemi, yetkileri, istisnaları ve güvenli ilk canlı senaryoyu birlikte değerlendirebiliriz.
Demo Talep Edinİlgili çözümler ve sayfalar
Entegrasyon
Teknik servis ve bakım şirketleri için WhatsApp operasyonları
Arıza kaydı, fotoğraf ve konum toplama, servis randevusu, ekip yönlendirme ve işlem durumu takibi WhatsApp üzerinden tek talep…
→RehberWhatsApp Teknik Servis ve Arıza Kaydı Nasıl Yönetilir?
Teknik servis talebinin konuşmada kaybolmadan kayıt, ön kontrol, randevu, ekip ataması ve sonuç bildirimine dönüşmesi için gereken…
→Özellik
Canlı Temsilciye Aktarım
Belirsiz, kritik veya insan değerlendirmesi gerektiren konuşmalar bağlam ve kısa özet korunarak yetkili temsilciye aktarılır.
→Entegrasyon
ERP ve Muhasebe Entegrasyonları
Bağlantı yaklaşımlarını, sistemleri ve veri kaynaklarını inceleyin.
→