01
Müsaitlik cevabı bağlama bağlıdır
“Yer var mı?” sorusunun yanıtı giriş-çıkış tarihi, kişi sayısı, çocuk bilgisi, oda tipi, pansiyon, satış kanalı ve minimum konaklama kuralına göre değişir. Akış önce bu bağlamı tamamlar.
WhatsApp Rezervasyon Yönetimi: Otel ve Konaklama Akışları
Konaklama talebini WhatsApp’tan alırken tarih, kişi sayısı, oda tipi, fiyat, ödeme ve değişiklik bilgisinin aynı konuşmada nasıl tutarlı ilerleyeceğini anlatıyoruz.
Hazırlayan İrfan AksoyYayın Güncellendi
Uygulama Rehberi
WhatsApp Rezervasyon Yönetimi: Otel ve Konaklama Akışları
Konaklama talebini WhatsApp’tan alırken tarih, kişi sayısı, oda tipi, fiyat, ödeme ve değişiklik bilgisinin aynı konuşmada nasıl tutarlı ilerleyeceğini anlatıyoruz.
02
Fiyat varsayım değil kaynak sonucudur
Sezon, kampanya, iptal koşulu ve vergi dahil fiyat aynı görünse bile farklı olabilir. Gönderilen teklif, ilgili tesisin yetkili rezervasyon kaynağından gelen koşulları açıkça göstermelidir.
03
Ödeme yönlendirmesi ile tahsilatı ayırın
WhatsApp, güvenli ödeme sayfasına veya onaylı yönteme yönlendirebilir; ödeme sonucu ise kaynak sistemde doğrulanmadan rezervasyon kesinleşti diye bildirilmez.
04
Değişiklik konuşmanın devamıdır
Tarih veya kişi sayısı değiştiğinde eski teklif unutulmaz. Yeni uygunluk ve koşullar tekrar doğrulanır; değişiklik aynı rezervasyon kaydı üzerinden izlenir.
Uygulama örneği
Örnek konaklama talebi
Müşteri bilgi, teklif ve onay adımlarını farklı kanallara geçmeden tamamlar.
Misafir: “12–15 Eylül için iki kişilik oda bakıyoruz.”
Sistem tarih, kişi sayısı ve oda tercihlerini tamamlar; yetkili kaynaktan uygun seçenekleri ve koşulları getirir.
Misafir seçeneği onaylar; ödeme gerekiyorsa güvenli adrese yönlendirilir ve sonuç kaynak sistemde doğrulanır.
Rezervasyon bilgisi, tesis konumu ve değişiklik kanalı WhatsApp üzerinden paylaşılır.
Ürün kanıtı
Sağdaki konuşma temsilidir; müşteri sonucu veya doğrulanmış başarı iddiası değildir.
Canlı öncesi doğrulama
Kaynak veri, yetki sınırı, tekrar eden istek, başarısız yazma ve temsilci devri canlı öncesinde birlikte doğrulanır.
Bu konu kümesinde devam edin
İlgili uygulama rehberleri
Sürecinizi birlikte değerlendirelim
Kaynak sistemi, yetkileri, istisnaları ve güvenli ilk canlı senaryoyu birlikte değerlendirebiliriz.
Demo Talep Edinİlgili çözümler ve sayfalar
Entegrasyon
Otel ve konaklama için WhatsApp operasyonları
Oda uygunluğu, fiyat teklifi, rezervasyon, giriş bilgileri ve konaklama sırasındaki hizmet talepleri WhatsApp üzerinden tek bir…
→RehberWhatsApp Randevu Sistemi Nasıl Tasarlanır?
Randevu almak yalnız boş bir saat göstermek değildir. Uygunluk, hizmet süresi, uzman, şube, iptal kuralı ve hatırlatmaların WhatsApp…
→Özellik
Mesai ve Resmî Tatil Yönetimi
Sistem mesai saatlerini ve resmî tatilleri dikkate alır; otomatik yanıt, temsilci devri ve zamanlanmış işlemler uygun takvime göre…
→SektörlerSektörlere Göre WhatsApp Operasyonları
Toptan satış, üretim, perakende, servis ve diğer sektörlere göre iş akışlarını inceleyin.
→