01
Ödeme bilgisini sohbet içinde istemeyin
Kart bilgisi, şifre veya hassas doğrulama verisi WhatsApp konuşmasında toplanmaz. Akış, onaylı ödeme sayfasına, banka yöntemine veya işletmenin güvenli kanalına yönlendirir.
WhatsApp’ta Ödeme Yönlendirmesi ve Tahsilat Takibi
WhatsApp üzerinden ödeme hatırlatması veya güvenli ödeme yönlendirmesi yapılırken, müşteri güveni ile finansal kontrolü aynı anda korumak için gereken sınırları ele alıyoruz.
Hazırlayan İrfan AksoyYayın Güncellendi
Uygulama Rehberi
WhatsApp’ta Ödeme Yönlendirmesi ve Tahsilat Takibi
WhatsApp üzerinden ödeme hatırlatması veya güvenli ödeme yönlendirmesi yapılırken, müşteri güveni ile finansal kontrolü aynı anda korumak için gereken sınırları ele alıyoruz.
02
Borç ve yetki bağlamını doğrulayın
Bir cari hesapta ödeme hatırlatması, doğru firma, doğru yetkili kişi, doğru belge ve doğru vade ile eşleşmelidir. Yanlış kişiye gönderilen finansal bilgi ciddi bir güven problemidir.
03
Yönlendirme ödeme sonucu değildir
Bağlantının tıklanması veya müşterinin “ödedim” demesi, tahsilatın gerçekleştiği anlamına gelmez. Durum, ödeme veya muhasebe kaynağında doğrulandıktan sonra güncellenir.
04
Uyuşmazlık için güvenli çıkış bırakın
Yanlış tutar, çift ödeme veya itiraz durumunda sistem tahsilatı kapatmaz. Belge ve konuşma bağlamı finans ekibine aktarılır; müşteri talebin incelendiğini görür.
Uygulama örneği
Örnek ödeme yönlendirmesi
Müşteri ödeme için güvenli kanala geçer; finans ekibi gerçek sonucu kaynakta görür.
Müşteri: “Açık faturamı nereden ödeyebilirim?”
Sistem müşteri ve belge yetkisini doğrular; yalnız gerekli tutar ve vade bilgisini kaynak sistemden okur.
Müşteri güvenli ödeme sayfasına veya tanımlı yönteme yönlendirilir; kart bilgisi konuşmada istenmez.
Ödeme sonucu doğrulanırsa cari durum güncellenir; uyuşmazlık varsa belge bağlamıyla finans ekibine aktarılır.
Ürün kanıtı
Sağdaki konuşma temsilidir; müşteri sonucu veya doğrulanmış başarı iddiası değildir.
Canlı öncesi doğrulama
Kaynak veri, yetki sınırı, tekrar eden istek, başarısız yazma ve temsilci devri canlı öncesinde birlikte doğrulanır.
Bu konu kümesinde devam edin
İlgili uygulama rehberleri
Sürecinizi birlikte değerlendirelim
Kaynak sistemi, yetkileri, istisnaları ve güvenli ilk canlı senaryoyu birlikte değerlendirebiliriz.
Demo Talep Edinİlgili çözümler ve sayfalar
Rehber
WhatsApp Üzerinden Cari Bilgi Paylaşımında Güvenlik
Bakiye, hareket ve PDF ekstre gibi finansal bilgileri paylaşmadan önce kimlik, yetki, veri minimizasyonu, kayıt ve saklama…
→ÇözümWhatsApp Cari Bakiye ve Ekstre
Kayıtlı müşteriler telefon eşleşmesi ve yetki kurallarıyla cari bakiye sorgulayabilir, dönem seçebilir ve uygun ekstreyi WhatsApp…
→Güvenlik
Güvenlik ve Veri Yaklaşımı
Yetkilendirme, ERP erişim sınırları, kayıtlar ve güvenli devir yaklaşımını inceleyin.
→Platform
B2B WhatsApp ERP Platformu
Kontrollü WhatsApp iş akışlarının ERP verisi ve kurallarıyla nasıl çalıştığını inceleyin.
→