01
İhtiyaç kadar veri kullanın
Randevu oluşturmak, sipariş vermek veya gönderi takip etmek için gereken veri farklıdır. Akış, işi sonuçlandırmak için gerekli olmayan kişisel veriyi istememelidir.
WhatsApp Operasyonlarında KVKK ve Veri Minimizasyonu
WhatsApp üzerinden hizmet verirken hangi verinin gerçekten gerekli olduğunu, yetkinin nasıl doğrulanacağını ve konuşma verisinin hangi sınırlar içinde işlenmesi gerektiğini pratik kararlarla ele alıyoruz.
Hazırlayan İrfan AksoyYayın Güncellendi
Uygulama Rehberi
WhatsApp Operasyonlarında KVKK ve Veri Minimizasyonu
WhatsApp üzerinden hizmet verirken hangi verinin gerçekten gerekli olduğunu, yetkinin nasıl doğrulanacağını ve konuşma verisinin hangi sınırlar içinde işlenmesi gerektiğini pratik kararlarla ele alıyoruz.
02
Kimlik, yetki ve amaç ayrı kontrollerdir
Telefon numarası tanıdık olsa bile ilgili cari hesabı, belgeyi veya işlemi görme yetkisi ayrıca doğrulanır. Veri kullanım amacı da açık olmalıdır.
03
Saklama ve erişim sınırı tasarlanır
Konuşma, belge ve işlem kayıtlarının nerede tutulacağı; kimlerin erişeceği ve ne zaman silineceği kurulumun sonradan bırakılacak bir ayrıntısı değildir.
04
Hassas talep güvenli kanala geçer
Özel nitelikli veri veya yüksek riskli belge gerekiyorsa WhatsApp sohbeti yerine kurumun onaylı güvenli süreci kullanılır; müşteri doğru kanala yönlendirilir.
Ürün kanıtı
Sağdaki konuşma temsilidir; müşteri sonucu veya doğrulanmış başarı iddiası değildir.
Canlı öncesi doğrulama
Kaynak veri, yetki sınırı, tekrar eden istek, başarısız yazma ve temsilci devri canlı öncesinde birlikte doğrulanır.
Bu konu kümesinde devam edin
İlgili uygulama rehberleri
Sürecinizi birlikte değerlendirelim
Kaynak sistemi, yetkileri, istisnaları ve güvenli ilk canlı senaryoyu birlikte değerlendirebiliriz.
Demo Talep Edinİlgili çözümler ve sayfalar
Entegrasyon
ERP ve Muhasebe Entegrasyonları
Bağlantı yaklaşımlarını, sistemleri ve veri kaynaklarını inceleyin.
→Platform
B2B WhatsApp ERP Platformu
Kontrollü WhatsApp iş akışlarının ERP verisi ve kurallarıyla nasıl çalıştığını inceleyin.
→GüvenlikGüvenlik ve Veri Yaklaşımı
Yetkilendirme, ERP erişim sınırları, kayıtlar ve güvenli devir yaklaşımını inceleyin.
→