01
Talebi eksiksiz alın
Müşteri cihaz, ürün, seri numarası, konum, arıza belirtisi ve uygun zaman bilgisini WhatsApp’tan iletir. Eksik alanlar sırayla tamamlanır; fotoğraf ve belgeler ilgili servis kaydıyla ilişkilendirilir.
Netsis ve Paraşüt ile WhatsApp Saha Servis Operasyonları
Netsis veya Paraşüt verisini kullanan ekiplerin WhatsApp’tan arıza kaydı, servis talebi, randevu, parça kontrolü ve müşteri bilgilendirmesi yürütürken hangi veriyi nerede tutması gerektiğine dair uygulama yaklaşımı.
Hazırlayan İrfan AksoyYayın Güncellendi
Uygulama Rehberi
Netsis ve Paraşüt ile WhatsApp Saha Servis Operasyonları
Netsis veya Paraşüt verisini kullanan ekiplerin WhatsApp’tan arıza kaydı, servis talebi, randevu, parça kontrolü ve müşteri bilgilendirmesi yürütürken hangi veriyi nerede tutması gerektiğine dair uygulama yaklaşımı.
02
Sistemlerin rolünü doğru ayırın
Cari, ürün, stok, fatura ve tahsilat verisi Netsis veya Paraşüt’ten okunabilir. Servis planı, teknisyen konumu veya iş emri ayrı bir saha servis sisteminde yaşıyorsa Meta Reva bu kaynakları tek WhatsApp akışında birleştirir; olmayan modülü varmış gibi göstermez.
03
Planlama ve durum mesajları
Uygun ekip ve zaman aralığı işletme takvimine göre önerilir. Atama, yola çıktı, yerinde işlem, parça bekleniyor ve tamamlandı gibi durumlar kaynak kayıttan doğrulanarak müşteriye iletilir.
04
İstisna ve ticari kapanış
Garanti belirsizliği, stokta olmayan parça, ek ücret veya tekrar ziyaret gerektiğinde süreç temsilciye devredilir. İş tamamlandığında kullanılan parça, hizmet bedeli ve belge bağlantısı yetkili sistemdeki sonuçla eşleştirilir.
Uygulama örneği
Örnek saha servis akışı
WhatsApp konuşması, müşteri talebini kayıtsız bırakmadan doğru ekip ve ticari sonuçla buluşturur.
Müşteri arıza fotoğrafını, cihaz seri numarasını ve konumunu WhatsApp’tan gönderir.
Meta Reva cari ve ürün bilgisini Netsis veya Paraşüt’te doğrular, eksik bilgileri tamamlar.
Uygun servis aralığı sunulur; onaylanan görev ilgili ekip veya iş emri sistemine kaydedilir.
Tamamlanan işlem, kullanılan parça ve belge sonucu doğrulanarak müşteriye bildirilir.
Ürün kanıtı
Sağdaki konuşma temsilidir; müşteri sonucu veya doğrulanmış başarı iddiası değildir.
Canlı öncesi doğrulama
Kaynak veri, yetki sınırı, tekrar eden istek, başarısız yazma ve temsilci devri canlı öncesinde birlikte doğrulanır.
Bu konu kümesinde devam edin
İlgili uygulama rehberleri
Sürecinizi birlikte değerlendirelim
Kaynak sistemi, yetkileri, istisnaları ve güvenli ilk canlı senaryoyu birlikte değerlendirebiliriz.
Demo Talep Edinİlgili çözümler ve sayfalar
Entegrasyon
Netsis WhatsApp entegrasyonu
Netsis üzerinden gelen stok, fiyat, sipariş ve cari bilgilerinin WhatsApp operasyonunda nasıl kullanılacağı kontrollü kapsamla…
→Entegrasyon
Paraşüt WhatsApp entegrasyonu
Paraşüt’teki müşteri, ürün/hizmet, fatura ve tahsilat bağlamını WhatsApp talepleriyle birleştirin; yalnız desteklenen servis ve…
→SektörlerSektörlere Göre WhatsApp Operasyonları
Toptan satış, üretim, perakende, servis ve diğer sektörlere göre iş akışlarını inceleyin.
→Entegrasyon
ERP ve Muhasebe Entegrasyonları
Bağlantı yaklaşımlarını, sistemleri ve veri kaynaklarını inceleyin.
→