المبيعات والطلبات
يسأل العملاء عن منتج بنص أو صورة أو رسالة صوتية، ويرون السعر ويطلبون عبر WhatsApp.
- المخزون والأسعار تأتي من برنامجك
- أسعار وخصومات خاصة بكل عميل
- تصل الطلبات المعتمدة إلى برنامجك كأوامر بيع
التكامل مع SAP S/4HANA
اربط WhatsApp مع SAP S/4HANA.
يكتب عملاؤكم على WhatsApp؛ وتقرأ Meta Reva الإجابة من واجهات OData في SAP S/4HANA وترد خلال ثوانٍ. تُقرأ معلومات المخزون والأسعار والحسابات من SAP S/4HANA؛ ولا تُكتب السجلات عائدةً إلا حيثما يسمح مسار الوصول وصلاحياتكم.
- تبقى البيانات في SAP S/4HANA
- إعداد عن بُعد
- دون برنامج جديد
Meta Revaمحادثة نموذجية
مرحباً، هل AX-2207 متوفر في المخزون؟ ما سعري؟
من SAP S/4HANA: المتوفر في المخزون 48. سعرك بعد خصمك: 1,240.80 ₺ + ضريبة القيمة المضافة. كم تريد أن أضيف؟
10 قطع من فضلك، لصباح الغد.
تم استلام طلبك. بعد أن يؤكده فريقنا يُدخَل في SAP S/4HANA. التسليم غدًا الساعة 09:30.
ما الذي يعمل على WhatsApp مع SAP S/4HANA
الأعمال التي ينجزها عملاؤكم بأنفسهم.
كلٌّ منها يقرأ بيانات حيّة من SAP S/4HANA. أنتم من تختارون نقطة البداية.
حسابات العملاء وكشوف الحساب
يسأل العملاء عمّا عليهم، ويصلهم كشف الحساب على WhatsApp بصيغة PDF.
- الرصيد وتواريخ الاستحقاق وآخر الدفعات
- كشف حساب بصيغة PDF للفترة المحددة
- تذكيرات الدفع
خدمة العملاء
تُجاب الأسئلة المتكررة تلقائيًا، وتُحال البقية إلى فريقك.
- WhatsApp وInstagram وTelegram على شاشة واحدة
- تُحال المحادثات إلى فريقك مع سجلّها
- إعدادات ساعات العمل والعطلات
مساعد المالك
يصل إلى هاتفك ملخص يومي للمبيعات والتحصيلات والمخزون.
- اسأل «ماذا بعنا اليوم؟»
- قائمة التحصيلات المتأخرة
- تنبيهات المخزون الحرج
الإصدارات والوصول
SAP S/4HANA: الإصدارات ومسارات الاتصال.
ما ننظر فيه أولاً: أي إصدار تستخدمون وأي مسار وصول يوفره.
الإصدارات
SAP S/4HANA Cloud Public EditionSAP S/4HANA Cloud Private EditionSAP S/4HANA On-Premise
ما الذي يمكن السؤال عنه عبر WhatsApp
- البيانات الرئيسية لشركاء الأعمال (العملاء والموردين)
- أوامر المبيعات وبنودها
- مستندات الفواتير والتسليم (لم يتم التحقق من التفاصيل)
- بيانات من واجهات API في مجالات المالية والمشتريات والمخزون
مسارات الوصول
- OData APIتنشر SAP واجهات S/4HANA على SAP Business Accelerator Hub، مع خدمات OData لمجالات مثل أوامر المبيعات وشركاء الأعمال. جُمعت هذه المعلومات من مصادر ثانوية ولم تُقرأ مباشرة من الصفحات الرسمية.تعتمد الواجهات المتاحة على الإصدار والصلاحيات؛ يُرجى التأكد من SAP.
- ترتيب الاتصالفي الإصدار العام (Public Edition) يُفتح الوصول الخارجي عبر سيناريو اتصال ونظام ومستخدم. ولا يمكن استخدام سوى الواجهات التي أصدرتها SAP.تُفعَّل السيناريوهات بصلاحية المسؤول.
- خدمات Gatewayفي إصداري On-Premise وPrivate Edition تُفعَّل خدمات OData عبر SAP Gateway. وإذا استُخدم OAuth 2.0 فيجب تفعيل الخدمة أولًا.يتطلب صلاحيات Basis وإعداد Gateway.
ما يجدر معرفته
- تعذّرت قراءة المعلومات الواردة هنا مباشرة من الصفحات الرسمية لـ SAP وجُمعت من مصادر ثانوية؛ يُرجى التأكد من المورّد أو الموزّع لديكم.
- في الإصدار العام (Public Edition) يتطلب الوصول ترتيب اتصال ومستخدمًا؛ ولا يمكن استخدام سوى الواجهات المُصدَرة.
- في إصداري On-Premise وPrivate Edition يتولى فريق Basis لدى العميل تفعيل الخدمات والتخويل والوصول إلى الشبكة.
- تختلف حدود استخدام الواجهات من واجهة إلى أخرى؛ ويعتمد نطاق الترخيص (بما في ذلك الوصول غير المباشر) على عقدكم مع SAP ويجب تأكيده.
دليل عملي
كيف تربط SAP S/4HANA مع WhatsApp.
- 01
تحديد الإصدار
نحدّد ما إذا كان نظامكم Public أو Private أو On-Premise، وإصداره. ويحدّد الإصدار طريقة تفعيل الواجهة.
- 02
اختيار مسار الوصول
نجد واجهة OData المطلوبة على SAP Business Accelerator Hub. ففي الإصدار العام يُختار سيناريو اتصال، وفي On-Premise يُفعَّل Gateway.
- 03
الصلاحيات واختبار القراءة
يُعرَّف مستخدم اتصال مرتبط بالسيناريو المطلوب، أو مستخدم تقني بصلاحية القراءة. ونختبر أولًا باستعلامات صغيرة.
- 04
البدء الفعلي
يُحدّ حجم الصفحة وعدد الاستدعاءات المتزامنة وتُخزَّن بيانات الاعتماد بشكل آمن. ويُحصل على تأكيد خطي بشأن الترخيص والحدود من شريك SAP لديكم.
اقرأوا الدليل العام: كيفية ربط WhatsApp ببرامج ERP
Meta Reva شركة برمجيات مستقلة وليست شريكاً رسمياً للشركة المصنّعة. أسماء المنتجات مملوكة لأصحابها.
الأسئلة الشائعة
أسئلة تشغل بالك، باختصار.
أكثر الأسئلة شيوعًا حول الإعداد والبرامج والأمان.
لم تجد إجابتك؟اكتب لنا وسنرد في اليوم نفسه. تواصل معنا
01ما المسار المستخدم للوصول إلى SAP S/4HANA من WhatsApp؟
يوفّر S/4HANA واجهات OData؛ وتُبنى جهة WhatsApp كطبقة منفصلة تستدعيها. ويعتمد ما يمكن استخدامه من الواجهات على الإصدار والصلاحيات، ويجب تأكيده مع SAP.
02كيف يختلف الوصول إلى الواجهات بين Public Cloud وOn-Premise؟
في الإصدار العام (Public Edition) يُفتح الوصول بسيناريو اتصال ومستخدم وترتيب. أما في On-Premise وPrivate Edition فتُفعَّل خدمات OData في SAP Gateway.
03هل توجد حصص أو حدود لمعدل الطلبات على واجهات S/4HANA؟
وفق المصادر، لا تنشر SAP حدًّا عامًا واحدًا؛ فالحدود خاصة بكل واجهة. ويجب تأكيد الحدود الدقيقة لنظامكم مع SAP أو شريككم.
04هل يمكن الاستعلام عن بيانات المستندات الإلكترونية الخاصة بتركيا؟
لم يتسنَّ التحقق من نطاق الواجهات الخاص بتركيا (مثل الفاتورة الإلكترونية). ينبغي توضيح ذلك مع شريك SAP لديكم بحسب إعدادكم.
05ماذا لو كان SAP S/4HANA غير متصل أو بطيئًا؟
يُبلَّغ العميل بأن المعلومة غير متاحة الآن، وتُحوَّل المحادثة إلى فريقكم. ولا تُختلق إجابة من بيانات قديمة.
06كم تستغرق عملية الإعداد؟
يبدأ تشغيل مسار واحد (مثل استفسارات المخزون والأسعار) عادةً خلال أيام؛ وتُضاف الإعدادات الأوسع تدريجياً. الإعداد عن بُعد وفي أي مكان في تركيا.
برامج أخرى
يعمل أيضاً مع هذه البرامج.
لنبدأ
استشارة مجانية بشأن إعداد SAP S/4HANA.
أخبرنا بالبرنامج الذي تستخدمه وبأكثر ما يسأل عنه العملاء. وسنرسم لك التدفق المناسب مجانًا.
- رد في اليوم نفسهعادةً في اليوم نفسه، خلال ساعات العمل.
- 20 دقيقة تكفينستمع إلى حال برنامجك وأكثر أسئلتك تكرارًا.
- دون التزامالمكالمة الأولى مجانية؛ وما يليها قرارك.