Instagram وWhatsApp في مكان واحد
تُجمع رسائل القناتين على شاشة واحدة، فلا يبقى أي عميل دون رد.
حل مخصص للقطاع
لا مزيد من الرد طوال اليوم على «هل هذا متوفر؟» و«أين طردي؟».
يسأل عملاء متجركم وموقعكم عن المنتجات والمقاسات والمخزون والشحن والإرجاع عبر WhatsApp وInstagram؛ ويأتي الرد فوراً من موقعكم وبرامجكم.
Meta Revaمتصل · مرتبط ببرنامجك
هل لديكم الجاكيت الجلدي الأسود مقاس M؟
نعم، بقيت 3 قطع. ₺2,490. اطلبوا اليوم ويُشحن غداً. هل أرسل رابط الدفع؟
أولاً، أين الحذاء الذي طلبته الأسبوع الماضي؟
طلبكم #48219 لدى Aras Kargo وسيُسلَّم اليوم. رابط التتبع: …
متصل ببرنامجك
يرد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
أسئلة تسمعها كل يوم
هل هذه الأسئلة مألوفة؟
«هل يتوفر هذا بمقاسي؟»«أين طردي؟»«كيف أُجري عملية إرجاع؟»«رمز الخصم لا يعمل»«هل هذا متوفر في المتجر؟»
يجيب WhatsApp عن كل ذلك تلقائياً، بمعلومات محدّثة من برنامجك الخاص.
قبل وبعد
اليوم نفسه، قصتان مختلفتان.
اليوممع Meta Reva
مكالمات ورسائل WhatsApp
- يُرد على رسائل Instagram وWhatsApp كلٌّ على حدة.
- سؤال «أين طردي؟» يستنزف يوم الفريق بأكمله.
- العملاء الذين يتركون سلتهم لا يعودون.
الأعمال الروتينية تُنجز تلقائياً
- جميع الرسائل في مكان واحد؛ والعميل الذي يرسل صورة منتج يحصل فوراً على المنتج نفسه أو مشابه له مع المقاس والمخزون.
- تُرسل تفاصيل تتبع الشحنة تلقائياً.
- يصل تذكير مهذب لمن ترك سلته دون إتمام الطلب.
ما الذي تكسبه
مكالمات أقل، ووقت أكثر.
الشحن والإرجاع تحت السيطرة
برقم الطلب أو رقم الهاتف تُرسل حالة الشحن وخطوات الإرجاع فوراً.
استرجاع السلات المتروكة
يُبلَّغ العملاء عند وصول المخزون، ويصلهم تذكير مهذب بالطلب غير المكتمل.
الأعمال الذكية
ملخص لك كل صباح أيضاً.
بينما يسير العمل على WhatsApp، تبدأ يومك بملخص عن نشاطك. الأرقام تأتي مباشرةً من برنامجك الخاص.
صباح الخيرملخص الأمس · التجزئة والتجارة الإلكترونية · مثال
- طلبات الأمس128
- طلبات الإرجاع4
- المنتج الأكثر سؤالاًقميص كتان
برنامجك
يتصل بالبرنامج الذي تستخدمه.
ikas وTicimax وIdeaSoft وShopify وTrendyol وHepsiburada وNebim أو برنامج متجركم. يواصل فريقكم العمل في البرامج التي يعرفها؛ وتقرأ Meta Reva ما يلزم فقط.
- المعلومات والسجلات محدّثة دائماً
- كل شخص يرى معلوماته فقط
- إذا لم يكن برنامجك في القائمة، فنربطه عبر قاعدة بياناته أو Excel
يتولى فريقك الأمر عند الحاجة
المنتجات التالفة والشكاوى ومشكلات الدفع تُحوَّل إلى ممثل خدمة العملاء مع السجل الكامل. ويرى فريقكم المحادثة بأكملها.
العملية
كيف نبدأ؟ في أربع خطوات.
- الخطوة 1
لنتحدث
نحدد معك أي أجزاء من عملك تريد نقلها إلى WhatsApp وأي برنامج تستخدم.
- الخطوة 2
نتصل ببرنامجك
نُعدّ اتصالًا آمنًا ببرنامجك؛ وتبقى بياناتك في مكانها ولا تُنسخ.
- الخطوة 3
نحدد من يرى ماذا
نحدد معًا المعلومات التي يمكن لعملائك وموظفيك رؤيتها.
- الخطوة 4
نختبر وننطلق
نختبر بأمثلة حقيقية ونطلق رقمك، ثم نتوسع خطوة بخطوة.
الأسئلة الشائعة
التجزئة والتجارة الإلكترونية: الأسئلة الشائعة
أكثر الأسئلة شيوعًا حول الإعداد والبرامج والأمان.
لم تجد إجابتك؟اكتب لنا وسنرد في اليوم نفسه. تواصل معنا
01هل تظهر طلبات الأسواق الإلكترونية أيضاً؟
يمكن ربط المعلومات التي تتيحها الأسواق الإلكترونية مثل Trendyol وHepsiburada؛ ونبحث معاً في الاستشارة ما هو ممكن.
02هل سيتلقى العملاء رسائل لا يرغبون بها؟
لا. تصل الرسائل الترويجية فقط إلى العملاء الذين أعطوا موافقتهم، وفق قواعد WhatsApp.
03هل تتولى الإرجاع أيضاً؟
تُشرح شروط الإرجاع ويُستلم الطلب ويُحوَّل إلى فريقكم؛ ويبقى القرار بيدكم.
لنبدأ
استشارة مجانية للتجزئة والتجارة الإلكترونية.
أخبرنا بالبرنامج الذي تستخدمه وبأكثر ما يسأل عنه العملاء. وسنرسم لك التدفق المناسب مجانًا.
- رد في اليوم نفسهعادةً في اليوم نفسه، خلال ساعات العمل.
- 20 دقيقة تكفينستمع إلى حال برنامجك وأكثر أسئلتك تكرارًا.
- دون التزامالمكالمة الأولى مجانية؛ وما يليها قرارك.