ضغط أقل على مركز الاتصال
تتم الإجابة تلقائياً على WhatsApp عن المواعيد والإلغاءات والأسئلة الشائعة.
حل مخصص للقطاع
يحجز المرضى مواعيدهم على WhatsApp، ويرتاح مركز الاتصال لديك قليلاً.
اختيار الطبيب والموعد المناسبين، وتذكيرات المواعيد، وتعليمات التحضير، وإشعارات جاهزية النتائج على WhatsApp؛ وتبقى القرارات الطبية دائماً بيد فريقك الصحي.
Meta Revaمتصل · مرتبط ببرنامجك
مرحباً، هل يمكنني حجز موعد في أمراض القلب هذا الأسبوع؟
الدكتورة Ayşe Kaya متاحة يوم الخميس الساعة 10:30 ويوم الجمعة الساعة 14:00. أيهما تفضّل؟
الخميس الساعة 10:30 من فضلك.
حُفظ الموعد في برنامج المستشفى
تم حجز موعدك. سأرسل لك تذكيراً قبل الموعد بيوم. يُرجى عدم نسيان إحضار هويتك.
متصل ببرنامجك
يرد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
أسئلة تسمعها كل يوم
هل هذه الأسئلة مألوفة؟
«أي طبيب متاح ومتى؟»«هل يمكنني إلغاء موعدي؟»«هل نتائج فحوصاتي جاهزة؟»«مع أي شركات تأمين تتعاملون؟»«كيف أصل إلى المستشفى؟»
يجيب WhatsApp عن كل ذلك تلقائياً، بمعلومات محدّثة من برنامجك الخاص.
قبل وبعد
اليوم نفسه، قصتان مختلفتان.
اليوممع Meta Reva
مكالمات ورسائل WhatsApp
- مركز الاتصال غارق في أسئلة المواعيد والنتائج.
- المواعيد الملغاة تبقى شاغرة.
- يُتصل بالمرضى واحداً تلو الآخر لتذكيرهم.
الأعمال الروتينية تُنجز تلقائياً
- يختار المرضى الطبيب والوقت المناسبين على WhatsApp.
- تُتاح المواعيد الملغاة للحجز من جديد.
- تُرسَل تذكيرات المواعيد تلقائياً.
ما الذي تكسبه
مكالمات أقل، ووقت أكثر.
مواعيد شاغرة أقل
التذكيرات وسهولة الإلغاء تتيحان عرض المواعيد المحرَّرة على مرضى آخرين.
الخصوصية أولاً
يتم التحقق من المرضى عبر رقم الهاتف ولا يرون سوى معلوماتهم الخاصة؛ ولا تُشارَك المحتويات الحساسة.
الأعمال الذكية
ملخص لك كل صباح أيضاً.
بينما يسير العمل على WhatsApp، تبدأ يومك بملخص عن نشاطك. الأرقام تأتي مباشرةً من برنامجك الخاص.
صباح الخيرملخص الأمس · المستشفيات والعيادات · نموذج
- مواعيد اليوم212
- المواعيد الشاغرة9
- الإلغاءات / إعادة الجدولة14
برنامجك
يتصل بالبرنامج الذي تستخدمه.
نظام معلومات المستشفى (HIS) أو برنامج مواعيد العيادة أو نظام المختبر أو Excel. يواصل فريقك العمل في البرنامج الذي يعرفه؛ وتقرأ Meta Reva فقط ما يلزم.
- المعلومات والسجلات محدّثة دائماً
- كل شخص يرى معلوماته فقط
- إذا لم يكن برنامجك في القائمة، فنربطه عبر قاعدة بياناته أو Excel
يتولى فريقك الأمر عند الحاجة
لا يُجاب تلقائياً عن الأسئلة الطبية وحالات الطوارئ والشكاوى؛ بل تُحال مباشرة إلى الكادر الصحي. ويرى فريقك المحادثة كاملة.
العملية
كيف نبدأ؟ في أربع خطوات.
- الخطوة 1
لنتحدث
نحدد معك أي أجزاء من عملك تريد نقلها إلى WhatsApp وأي برنامج تستخدم.
- الخطوة 2
نتصل ببرنامجك
نُعدّ اتصالًا آمنًا ببرنامجك؛ وتبقى بياناتك في مكانها ولا تُنسخ.
- الخطوة 3
نحدد من يرى ماذا
نحدد معًا المعلومات التي يمكن لعملائك وموظفيك رؤيتها.
- الخطوة 4
نختبر وننطلق
نختبر بأمثلة حقيقية ونطلق رقمك، ثم نتوسع خطوة بخطوة.
الأسئلة الشائعة
المستشفيات والعيادات: الأسئلة الشائعة
أكثر الأسئلة شيوعًا حول الإعداد والبرامج والأمان.
لم تجد إجابتك؟اكتب لنا وسنرد في اليوم نفسه. تواصل معنا
01هل تُرسَل نتائج الفحوصات على WhatsApp؟
فقط بالطريقة التي تسمح بها مؤسستك، وبعد التحقق من هوية المريض. تُحدَّد قواعد الخصوصية معكم أثناء الإعداد.
02من يجيب عن الأسئلة الطبية؟
لا يُجاب تلقائياً عن الأسئلة الطبية وحالات الطوارئ والشكاوى؛ بل تُحال مباشرة إلى كادرك الصحي.
03هل يرتبط بنظام معلومات المستشفى لدينا؟
نتصل بالطريقة التي يوفرها نظام HIS لديكم (قاعدة بيانات أو API)؛ وننظر في ذلك معاً خلال الاستشارة.
لنبدأ
استشارة مجانية للمستشفيات والعيادات.
أخبرنا بالبرنامج الذي تستخدمه وبأكثر ما يسأل عنه العملاء. وسنرسم لك التدفق المناسب مجانًا.
- رد في اليوم نفسهعادةً في اليوم نفسه، خلال ساعات العمل.
- 20 دقيقة تكفينستمع إلى حال برنامجك وأكثر أسئلتك تكرارًا.
- دون التزامالمكالمة الأولى مجانية؛ وما يليها قرارك.