01
Talep önce sınıflanır
İade, değişim, eksik ürün ve hasar bildirimi aynı işlem değildir. İlk mesajda hangi yolun açılacağı netleşir.
WhatsApp’ta İade ve Değişim Talebini Düzenli Yönetmek
İade talebini tek bir mesajla kapatmak yerine ürün, belge, süre, teslim alma ve onay adımlarını aynı operasyon kaydında tutmanın pratik yolunu anlatıyoruz.
Hazırlayan İrfan AksoyYayın Güncellendi
Uygulama Rehberi
WhatsApp’ta İade ve Değişim Talebini Düzenli Yönetmek
İade talebini tek bir mesajla kapatmak yerine ürün, belge, süre, teslim alma ve onay adımlarını aynı operasyon kaydında tutmanın pratik yolunu anlatıyoruz.
02
Belge ile ürün eşleşir
Sipariş numarası, ürün, miktar ve teslimat durumu kaynak kayıttan doğrulanır. Belirsiz eşleşme otomatik onaya gitmez.
03
Müşteriye net bir sonraki adım verilir
Kargo kodu, teslim alma zamanı, inceleme süresi veya değişim seçeneği tahminle değil, onaylı kuralla paylaşılır.
04
İstisna görünür kalır
Kullanılmış ürün, süre aşımı, hasar ve fiyat farkı gibi durumlar konuşmadan kopmadan ilgili ekibe devredilir.
Ürün kanıtı
Ürün ekranı, örnek akış ve teknik kontrol
Bu ekrandaki akış Meta Reva ürününün gerçek yönetim katmanını gösterir. Canlıya alınacak veri kapsamı, işlem yetkisi ve hata senaryoları kurulumda yazılı olarak doğrulanır.
Sağdaki konuşma temsilidir; müşteri sonucu veya doğrulanmış başarı iddiası değildir.
Canlı öncesi doğrulama
Kaynak veri, yetki sınırı, tekrar eden istek, başarısız yazma ve temsilci devri testi birlikte onaylanır.
Bu konu kümesinde devam edin
İlgili uygulama rehberleri
Sürecinizi birlikte değerlendirelim
Kaynak sistemi, yetkileri, istisnaları ve güvenli ilk canlı senaryoyu birlikte değerlendirebiliriz.
Demo Talep Edinİlgili çözümler ve sayfalar
Çözüm
WhatsApp Sepet ve Sipariş
Müşteri ürünleri sepete ekler, miktar ve birim bilgisini doğrular, sipariş özetini görür ve onay adımını aynı sohbette tamamlar.
→RehberB2B Siparişleri WhatsApp’tan Alırken Kontrol Nasıl Korunur?
Sepet, birim, koli, minimum sipariş, stok ayırma, cari koşul ve ERP kaydı arasında güvenli bir B2B sipariş akışı kurmanın temel…
→Platform
B2B WhatsApp ERP Platformu
Kontrollü WhatsApp iş akışlarının ERP verisi ve kurallarıyla nasıl çalıştığını inceleyin.
→Sonraki adım
Operasyonunuzu Birlikte Değerlendirelim
Kuruluşunuz için doğru entegrasyon ve iş akışı kapsamını belirleyelim.
→