Instagram и WhatsApp в одном месте
Сообщения из обоих каналов собираются на одном экране, поэтому ни один клиент не остается без ответа.
Решение для отрасли
Больше не нужно весь день отвечать на «Есть ли это в наличии?» и «Где моя посылка?».
Клиенты вашего магазина и сайта спрашивают о товарах, размерах, наличии, доставке и возвратах в WhatsApp и Instagram; ответ мгновенно приходит с вашего сайта и из вашего ПО.
Meta Revaонлайн · подключено к вашему ПО
Есть ли черная кожаная куртка размера M?
Да, осталось 3 штуки. ₺2,490. Закажите сегодня, и завтра отправим. Прислать ссылку для оплаты?
Сначала скажите, где туфли, которые я заказывал на прошлой неделе?
Ваш заказ #48219 у Aras Kargo, сегодня будет доставлен. Ссылка для отслеживания: …
Подключено к вашей программе
Отвечает 24/7
Вопросы, которые вы слышите каждый день
Знакомые вопросы?
«Есть ли это моего размера?»«Где моя посылка?»«Как оформить возврат?»«Промокод не работает»«Есть ли это в магазине?»
На всё отвечает WhatsApp автоматически, с актуальной информацией из вашей программы.
До и после
Один и тот же день, две разные истории.
СегодняС Meta Reva
Звонки и сообщения в WhatsApp
- На сообщения в Instagram и WhatsApp отвечают по отдельности.
- Вопрос «Где моя посылка?» занимает у команды весь день.
- Клиенты, бросившие корзину, не возвращаются.
Рутина выполняется автоматически
- Все сообщения в одном месте; клиент, приславший фото товара, мгновенно получает такой же или похожий товар с размером и остатком.
- Данные об отслеживании отправления высылаются автоматически.
- Тем, кто бросил корзину, вежливо напоминают о ней.
Что вы получаете
Меньше звонков, больше времени.
Доставка и возвраты под контролем
По номеру заказа или телефона мгновенно отправляются статус доставки и порядок возврата.
Возврат брошенных корзин
Клиентов уведомляют о поступлении товара, а о незавершенном заказе вежливо напоминают.
Умный бизнес
Сводка для вас и каждое утро.
Пока работа идёт в WhatsApp, вы начинаете день со сводки по своему бизнесу. Цифры берутся прямо из вашей программы.
Доброе утроСводка за вчера · Розница и электронная коммерция · пример
- Заказы за вчера128
- Заявки на возврат4
- Самый популярный запросЛьняная рубашка
Ваша программа
Подключается к программе, которой вы пользуетесь.
ikas, Ticimax, IdeaSoft, Shopify, Trendyol, Hepsiburada, Nebim или ваше ПО для магазина. Ваша команда продолжает работать в привычных программах; Meta Reva считывает только необходимое.
- Информация и записи всегда актуальны
- Каждый видит только свою информацию
- Если вашей программы нет в списке, мы подключимся через её базу данных или Excel
Ваша команда подключается при необходимости
Поврежденные товары, жалобы и проблемы с оплатой передаются представителю по работе с клиентами вместе с полной историей. Ваша команда видит всю переписку.
Процесс
С чего начать? Четыре шага.
- ШАГ 1
Давайте поговорим
Мы выясняем, какие части вашей работы вы хотите перенести в WhatsApp и каким ПО пользуетесь.
- ШАГ 2
Подключаемся к вашему ПО
Мы настраиваем защищённое соединение с вашим ПО; ваши данные остаются на месте и не копируются.
- ШАГ 3
Определяем, кто что видит
Вместе мы определяем, какую информацию могут видеть ваши клиенты и сотрудники.
- ШАГ 4
Тестируем и запускаемся
Тестируем на реальных примерах и запускаем ваш номер, затем расширяем шаг за шагом.
Вопросы и ответы
Розница и электронная коммерция: частые вопросы
Самые частые вопросы о настройке, программах и безопасности.
Не нашли ответ?Напишите нам, и мы ответим в тот же день. Связаться с нами
01Видны ли заказы с маркетплейсов?
Можно подключить данные, которые разрешают передавать маркетплейсы, такие как Trendyol и Hepsiburada; что возможно, мы вместе выясняем на консультации.
02Будут ли клиенты получать нежелательные сообщения?
Нет. Рекламные сообщения получают только клиенты, давшие согласие, в соответствии с правилами WhatsApp.
03Занимается ли система и возвратами?
Условия возврата разъясняются, заявка принимается и передается вашей команде; решение остается за вами.
Другие отрасли
Другие компании тоже в WhatsApp.
Начнём
Бесплатная консультация для розницы и электронной коммерции.
Расскажите, каким ПО вы пользуетесь и о чём клиенты спрашивают чаще всего. Мы бесплатно составим подходящую схему.
- Ответ в тот же деньОбычно в тот же день, в рабочее время.
- Достаточно 20 минутМы выслушаем про ваше ПО и самый частый вопрос.
- Без обязательствПервый звонок бесплатный; что дальше — решать вам.