Çağrı merkezi yükü azalır
Randevu, iptal ve sık sorulan sorular WhatsApp’ta kendiliğinden yanıtlanır.
- Ana sayfa
- Sektörünüz
- Hastane & klinik
Hasta randevusunu WhatsApp’tan alır, çağrı merkeziniz rahatlar.
Uygun doktor ve saati bulma, randevu hatırlatma, hazırlık bilgisi ve sonuç hazır bildirimi WhatsApp’tan; tıbbi kararlar her zaman sağlık ekibinizde kalır.
Meta Revaçevrimiçi · programınıza bağlı
Merhaba, kardiyoloji için bu hafta randevu alabilir miyim?
Dr. Ayşe Kaya perşembe 10:30 ve cuma 14:00’te müsait. Hangisini istersiniz?
Perşembe 10:30 olsun.
Randevu hastane programına kaydedildi
Randevunuz alındı. Bir gün önce hatırlatma göndereceğim. Kimliğinizi yanınıza almayı unutmayın.
Programınıza bağlı
7/24 cevap
Her gün gelen sorular
Bu sorular size tanıdık geliyor mu?
“Hangi doktor ne zaman müsait?”“Randevumu iptal edebilir miyim?”“Tahlil sonucum çıktı mı?”“Anlaşmalı sigorta var mı?”“Hastaneye nasıl gelirim?”
Hepsi WhatsApp’ta, kendi programınızdaki güncel bilgiyle kendiliğinden cevaplanır.
Önce ve sonra
Aynı gün, iki farklı hikâye.
BugünMeta Reva ile
WhatsApp ve telefon trafiği
- Çağrı merkezi randevu ve sonuç sorularıyla dolar.
- İptal edilen randevu boş kalır.
- Hatırlatma için tek tek aranır.
Rutin işler kendiliğinden yürür
- Hasta uygun doktoru ve saati WhatsApp’tan seçer.
- İptal edilen saat yeniden açılır.
- Randevu hatırlatması kendiliğinden gider.
Size ne kazandırır
Daha az telefon, daha çok zaman.
Boş kalan randevu azalır
Hatırlatma ve kolay iptal sayesinde boşalan saat başka hastaya açılır.
Gizlilik önce gelir
Hasta, telefon doğrulamasıyla yalnız kendi bilgisini görür; hassas içerik yalnızca kurumunuzun izin verdiği şekilde paylaşılır.
Akıllı İşletme
Sizin için de her sabah bir özet.
İşler WhatsApp’ta yürürken siz de güne işletmenizin özetiyle başlarsınız. Rakamlar doğrudan kendi programınızdan gelir.
GünaydınDünün özeti · Hastane & klinik · örnek
- Bugünkü randevu212
- Boş kalan saat9
- İptal / erteleme14
Programınız
Kullandığınız programa bağlanır.
Hastane bilgi sistemi (HBYS), klinik randevu programınız, laboratuvar sistemi ya da Excel. Ekibiniz alıştığı programla çalışmaya devam eder; Meta Reva yalnızca gerekeni okur.
- Bilgiler ve kayıtlar her zaman güncel
- Herkes yalnızca kendi bilgisini görür
- Programınız listede yoksa veritabanı ya da Excel ile bağlanırız
Gerektiğinde ekibiniz devralır
Tıbbi soru, acil durum ve şikâyet asla otomatik yanıtlanmaz; doğrudan sağlık personeline aktarılır. Konuşmanın tamamı ekibinizin önünde olur.
Süreç
Nasıl başlarız? Dört adımda.
- ADIM 1
Konuşalım
Hangi işinizi WhatsApp’a taşımak istediğinizi ve kullandığınız programı dinleriz.
- ADIM 2
Programınıza bağlanalım
Programınıza güvenli bağlantı kurarız; verileriniz yerinde kalır, kopyalanmaz.
- ADIM 3
Kimin neyi göreceğini belirleyelim
Müşterilerinizin ve çalışanlarınızın hangi bilgiyi görebileceğini birlikte ayarlarız.
- ADIM 4
Deneyelim ve açalım
Gerçek örneklerle test eder, numaranızı açarız. Sonra adım adım büyütürüz.
Sık sorulanlar
Hastane & klinik için sık sorulanlar
Kurulum, programlar ve güvenlik hakkında en çok sorulanlar.
Cevabı burada yok mu?Bize yazın, aynı gün dönelim. İletişime geç
01Tahlil sonucu WhatsApp’tan gönderilir mi?
Yalnızca kurumunuzun izin verdiği şekilde ve hasta kimliği doğrulandıktan sonra. Gizlilik kuralları kurulumda sizinle birlikte belirlenir.
02Tıbbi soruları kim cevaplar?
Tıbbi sorular, acil durumlar ve şikâyetler otomatik cevaplanmaz; doğrudan sağlık personelinize aktarılır.
03Hastane bilgi sistemimize bağlanır mı?
HBYS’nin sunduğu bağlantı yöntemine (veritabanı ya da API) göre bağlanırız; ön görüşmede birlikte bakarız.
Diğer sektörler
Başka işler de WhatsApp’ta.
Başlayalım
Hastane & klinik için ücretsiz ön görüşme.
Kullandığınız programı ve en çok sorulan soruları anlatın; size uygun akışı ücretsiz çıkaralım.
- Aynı gün dönüşMesai saatlerinde genellikle aynı gün.
- 20 dakika yeterProgramınızı ve en çok sorulan soruyu dinleriz.
- Taahhüt yokÖn görüşme ücretsiz; sonrası size kalmış.