Kayıt eksiksiz açılır
Fotoğraf, adres ve cihaz bilgisi tek konuşmada toplanır.
- Ana sayfa
- Sektörünüz
- Teknik servis & lojistik
Arıza kaydı fotoğrafla açılır, teknisyen yola çıkar.
Müşteri fotoğraf ve konum gönderir, kayıt açılır, uygun ekip atanır; “Teknisyen ne zaman gelir?” sorusu WhatsApp’tan cevaplanır.
Meta Revaçevrimiçi · programınıza bağlı
Kombi su akıtıyor, fotoğraf atıyorum.
Kaydınız açıldı: #S-4471. Bölgenizdeki teknisyen yarın 09:00–12:00 arası gelebilir. Uygun mu?
Uygun.
İş emri Mehmet Usta’ya atandı
Mehmet Usta yarın sabah yola çıktığında size haber vereceğim.
Programınıza bağlı
7/24 cevap
Her gün gelen sorular
Bu sorular size tanıdık geliyor mu?
“Arıza kaydı açmak istiyorum”“Teknisyen ne zaman gelir?”“Kargom nerede?”“Garanti kapsamında mı?”“Faturamı gönderir misiniz?”
Hepsi WhatsApp’ta, kendi programınızdaki güncel bilgiyle kendiliğinden cevaplanır.
Önce ve sonra
Aynı gün, iki farklı hikâye.
BugünMeta Reva ile
WhatsApp ve telefon trafiği
- Arıza kaydı eksik bilgiyle açılır, tekrar aranır.
- “Teknisyen ne zaman gelir?” sorusu gün boyu tekrarlanır.
- Teslimat durumu için ayrıca aranır.
Rutin işler kendiliğinden yürür
- Kayıt fotoğraf ve konumla, eksiksiz açılır.
- Teknisyen atanınca müşteriye saat bildirilir.
- Teslimat aşamaları kendiliğinden haber verilir.
Size ne kazandırır
Daha az telefon, daha çok zaman.
Doğru ekip, doğru saat
Bölge ve takvime göre teknisyen veya araç atanır, müşteri bilgilendirilir.
Durum sorusu biter
Yola çıkış, varış ve iş bitti bilgisi kendiliğinden iletilir.
Akıllı İşletme
Sizin için de her sabah bir özet.
İşler WhatsApp’ta yürürken siz de güne işletmenizin özetiyle başlarsınız. Rakamlar doğrudan kendi programınızdan gelir.
GünaydınDünün özeti · Teknik servis & lojistik · örnek
- Açık iş emri37
- Bugün planlı ziyaret19
- Geciken teslimat2
Programınız
Kullandığınız programa bağlanır.
Servis takip programınız, Netsis, Logo, Paraşüt, kargo firması sistemleri ya da Excel. Ekibiniz alıştığı programla çalışmaya devam eder; Meta Reva yalnızca gerekeni okur.
- Bilgiler ve kayıtlar her zaman güncel
- Herkes yalnızca kendi bilgisini görür
- Programınız listede yoksa veritabanı ya da Excel ile bağlanırız
Gerektiğinde ekibiniz devralır
Garanti itirazı, yüksek tutarlı onay ve şikâyet servis sorumlusuna aktarılır. Konuşmanın tamamı ekibinizin önünde olur.
Süreç
Nasıl başlarız? Dört adımda.
- ADIM 1
Konuşalım
Hangi işinizi WhatsApp’a taşımak istediğinizi ve kullandığınız programı dinleriz.
- ADIM 2
Programınıza bağlanalım
Programınıza güvenli bağlantı kurarız; verileriniz yerinde kalır, kopyalanmaz.
- ADIM 3
Kimin neyi göreceğini belirleyelim
Müşterilerinizin ve çalışanlarınızın hangi bilgiyi görebileceğini birlikte ayarlarız.
- ADIM 4
Deneyelim ve açalım
Gerçek örneklerle test eder, numaranızı açarız. Sonra adım adım büyütürüz.
Sık sorulanlar
Teknik servis & lojistik için sık sorulanlar
Kurulum, programlar ve güvenlik hakkında en çok sorulanlar.
Cevabı burada yok mu?Bize yazın, aynı gün dönelim. İletişime geç
01Teknisyenler de WhatsApp’tan iş alır mı?
Evet. Teknisyen iş emrini, adresi ve notları WhatsApp’tan görür; işi bitirince fotoğrafla kapatır.
02Garanti sorgusu yapılabilir mi?
Seri numarası ya da fatura bilgisiyle programınızdan garanti durumu okunabilir.
03Kargo firmasının takip bilgisi gelir mi?
Kargo firmasının sunduğu takip bağlantısı ya da bilgisi kullanılır.
Diğer sektörler
Başka işler de WhatsApp’ta.
Başlayalım
Teknik servis & lojistik için ücretsiz ön görüşme.
Kullandığınız programı ve en çok sorulan soruları anlatın; size uygun akışı ücretsiz çıkaralım.
- Aynı gün dönüşMesai saatlerinde genellikle aynı gün.
- 20 dakika yeterProgramınızı ve en çok sorulan soruyu dinleriz.
- Taahhüt yokÖn görüşme ücretsiz; sonrası size kalmış.