Müşteri
Ürünü sorar, sipariş verir, kargosunu takip eder.
- Ana sayfa
- Neler yapar
Tek numara, altı temel iş. Hepsi kendi programınızla.
Satış, ekstre, randevu, müşteri hizmetleri, servis ve patron özeti. Müşteriniz WhatsApp’tan yazar; cevap programınızdaki güncel bilgiden gelir, sonuç programınıza işlenir.
Tüm iş süreçleri, tek ekran
Bir senaryo seçin, sistemin nasıl çalıştığını canlı görün.
Soldan bir işlem seçin; müşterinizin WhatsApp’ta gördüğü mesajı ve arka planda sisteminizin nasıl yanıt verdiğini eşzamanlı izleyin.
Meta RevaÖrnek konuşma
Bu üründen var mı?
Fotoğraftaki ürün kataloğunuzda var: Premium A4 kâğıt, 80 gr. Stokta 240 koli, size özel fiyat 1.120 TL/koli. Kaç koli?
0:07
Sesli mesaj yazıya çevrildi: “10 koli, bir de 5 kutu zımba teli”
Zımba teli de stokta. Toplam 11.320 TL. Siparişi onaylıyor musunuz?
Onaylıyorum.
Sipariş fişi programınıza işlendi
Satış & sipariş
Müşteri ürünü yazarak, fotoğrafla ya da sesli mesajla sorar; fiyatı görür, siparişini WhatsApp’tan verir.
- Stok ve fiyat programınızdan gelir
- Müşteriye özel fiyat ve iskonto
- Onaylanan sipariş programınıza fiş olarak düşer
- Fotoğraf ya da barkodla sorulan ürün kataloğunuzdan bulunur; birebir yoksa benzerleri önerilir
- Sesli mesaj yazıya çevrilir, normal soru gibi cevaplanır
- Yanlış yazılan ürün adını da anlar
Programınızda olan
FotoğrafKatalog görseliyle eşleşti
Sesli mesajYazıya çevrildi, işlendi
Stok ve fiyatProgramınızdan anlık okundu
SiparişFiş olarak programa işlendi
Meta RevaÖrnek konuşma
Eylül ekstremi gönderir misiniz?
Numara doğrulandı · Yılmaz Yapı
Bakiyeniz 48.250,00 TL, vadesi geçen 6.400,00 TL. Eylül ekstreniz ekte.
PDF ekstre gönderildi
Teşekkürler, yarın ödüyorum.
Cari & ekstre
Müşteri borcunu sorar, ekstresi PDF olarak WhatsApp’a gelir.
- Bakiye, vade ve son ödemeler
- Seçilen döneme göre PDF ekstre
- Ödeme hatırlatma
- Yalnız yetkili kişi görür
Programınızda olan
KimlikTelefon numarasından doğrulandı
BakiyeCari hesaptan okundu
EkstreSeçilen dönem için PDF
Meta RevaÖrnek konuşma
Perşembe Dr. Ayşe Hanım’a randevu alabilir miyim?
Perşembe için uygun saatler: 10:30, 14:00, 16:30. Hangisi olsun?
10:30 olsun.
Randevunuz perşembe 10:30’a alındı. Bir gün önce hatırlatacağım.
Takviminize işlendi
Randevu & rezervasyon
Uygun gün ve saat seçilir, kayıt takviminize işlenir.
- Doktor, uzman, masa ya da oda müsaitliği
- Otomatik hatırlatma
- Kolay iptal ve erteleme
- Boşalan saat yeniden açılır
Programınızda olan
MüsaitlikTakviminizden okundu
KayıtRandevu takvime işlendi
HatırlatmaBir gün önce gönderilir
Meta RevaÖrnek konuşma
Kargom nerede?
Siparişiniz SF-24817 bugün kargoya verildi. Takip numarası: 7823 4410 92.
Bir de iade yapmak istiyorum.
Konu geçmişiyle Ayşe’ye aktarıldı
Talebinizi iade ekibimize ilettim, birazdan size dönecekler.
Müşteri hizmetleri
Tekrar eden sorular kendiliğinden cevaplanır, gerisi ekibinize gider.
- WhatsApp, Instagram, Telegram tek ekranda
- Konu ekibinize geçmişiyle aktarılır
- Mesai ve tatil ayarı
- Hazır mesaj şablonları
Programınızda olan
KargoSipariş durumu okundu
İadeEkibe geçmişiyle aktarıldı
KanalWhatsApp, Instagram, Telegram tek ekranda
Meta RevaÖrnek konuşma
Kombi su akıtıyor, fotoğrafını gönderiyorum.
Fotoğraf ve konum alındı
Arıza kaydınız açıldı: S-4471. Mehmet Usta bugün 14:00–16:00 arasında gelecek.
Teknisyen yolda, yaklaşık 20 dakika içinde orada olacak.
Tamam, teşekkürler.
Servis & teslimat
Arıza kaydı, ekip ataması, kargo ve teslimat bilgisi.
- Fotoğraf ve konumla kayıt
- Bölgeye göre ekip atama
- Yolda / teslim edildi bildirimi
- İş bitti onayı
Programınızda olan
Kayıtİş emri S-4471 açıldı
AtamaBölgedeki ekibe verildi
BildirimYolda ve iş bitti haberi
Meta RevaÖrnek konuşma
Bugün ne sattık?
Bugün satış ₺184.600, tahsilat ₺96.300. Dünün aynı saatine göre %8 önde.
Geciken tahsilat var mı?
3 müşteride toplam ₺42.750 vadesi geçmiş. Listeyi göndereyim mi?
Patron asistanı
Günlük satış, tahsilat ve stok özeti telefonunuza gelir.
- “Bugün ne sattık?” diye sorun
- Geciken tahsilat listesi
- Kritik stok uyarısı
- Her çalışan yalnız yetkisi kadarını görür
Programınızda olan
SatışProgramınızdan anlık
TahsilatVadesi geçenler listelendi
YetkiYalnız yöneticiye açık
Bir gün, tek numara
Sabahtan geceye, cevaplar hep güncel.
Aynı WhatsApp numarasında sıradan bir gün. Saatler örnektir.
-
- Satış & sipariş
Bayi siparişini kendisi verir
Kendi fiyatını görür, onaylar; fiş programa düşer.
Nasıl? - Randevu & rezervasyon
Müşteri saatini kendisi seçer
Uygun saatler gösterilir, randevu takvime işlenir.
Nasıl? -
-
- Müşteri hizmetleri
Mesai bitti, sorular yine cevaplanır
Kargo ve sık sorulanlar; gerisi sabah ekibe.
Nasıl?
Kim ne kazanır?
Herkes kendi işini WhatsApp’tan halleder.
Her kişi yalnızca kendi yetkisi kadar bilgiyi görür.
Bayi
Kendi fiyatını ve bakiyesini görür, gece de sipariş geçer.
Satış temsilcisi
Sahadayken stok ve fiyatı WhatsApp’tan sorar.
Muhasebe
Ekstre ve ödeme hatırlatmaları kendiliğinden gider.
Saha ekibi
İş emri ve adres WhatsApp’a gelir, işi bitince onaylar.
Patron
Günün özetini alır, merak ettiğini sorar.
Fark
Hazır cevaplı bot değil, programınıza bağlı canlı bir bağlantı.
KonuHazır cevaplı botMeta Reva
Cevap nereden gelir?Önceden yazılmış metinlerdenProgramınızdaki güncel bilgiden
Fotoğraf ve sesli mesajOkunmaz, cevapsız kalırFotoğraf kataloğunuzla eşleşir, ses yazıya çevrilir
Sipariş ve randevuBir forma ya da linke yönlendirirKonuşmanın içinde alır, programınıza işler
Kişiye özel bilgiHerkese aynı cevapNumaradan tanır; fiyat ve bakiye kişiye özel
Emin olmadığındaAlakasız cevap verebilirKonuyu geçmişiyle ekibinize aktarır
KayıtKonuşmalar birbirine karışırHer işlem kim, ne zaman, ne yaptı diye kayıtlı
Sık sorulanlar
Aklınıza takılanlar, kısaca.
Kurulum, programlar ve güvenlik hakkında en çok sorulanlar.
Cevabı burada yok mu?Bize yazın, aynı gün dönelim. İletişime geç
01Müşteri ürünün fotoğrafını ya da sesli mesaj gönderirse ne olur?
Fotoğraf kataloğunuzdaki ürün görselleriyle karşılaştırılır; birebir eşleşen ürün varsa stok ve fiyatıyla gönderilir, yoksa benzer ürünler önerilir. Barkod fotoğrafı da okunur. Sesli mesaj yazıya çevrilir ve yazılı soru gibi cevaplanır. Emin olunamayan durumlar ekibinize aktarılır.
02Hangi kanallarda çalışır?
WhatsApp başta olmak üzere Instagram mesajları, Telegram ve e-posta aynı ekranda toplanabilir. Müşteri hangi kanaldan yazarsa yazsın cevap programınızdaki bilgiden gelir.
03Müşteri ürün adını yanlış yazarsa ne olur?
Yakın yazımlar ve kısaltmalar anlaşılır; birden fazla ürün uyuyorsa müşteriye seçenekler sunulur. Hiçbiri uymazsa soru ekibinize geçer.
04Mesai dışında ne olur?
Stok, fiyat, sipariş ve sık sorulan sorular 7/24 cevaplanır. Ekibin bakması gereken konular sabah geçmişiyle birlikte size düşer.
05Bütün işleri aynı anda mı başlatmak gerekir?
Hayır. Genellikle tek bir işle (örneğin stok ve fiyat sorgulama) başlanır; diğerleri aynı numaraya adım adım eklenir.
06Çalışanlarım da kullanabilir mi?
Evet. Satış temsilcisi, muhasebe, saha ekibi ve yönetici aynı numaradan yalnızca kendi yetkisi kadar bilgiye ulaşır.
Başlayalım
İşinizi WhatsApp’a birlikte taşıyalım.
Kullandığınız programı ve en çok sorulan soruları anlatın; size uygun akışı ücretsiz çıkaralım.
- Aynı gün dönüşMesai saatlerinde genellikle aynı gün.
- 20 dakika yeterProgramınızı ve en çok sorulan soruyu dinleriz.
- Taahhüt yokÖn görüşme ücretsiz; sonrası size kalmış.