Заявки открываются полностью заполненными
Фото, адрес и данные об устройстве собираются в одной переписке.
Решение для отрасли
Заявка о неисправности открывается с фото, и мастер уже выезжает.
Клиент присылает фото и геолокацию, открывается заявка и назначается подходящая бригада; на вопрос «Когда приедет мастер?» отвечают в WhatsApp.
Meta Revaонлайн · подключено к вашему ПО
Котел протекает, отправляю фото.
Ваша заявка открыта: #S-4471. Мастер в вашем районе может приехать завтра с 09:00 до 12:00. Вам подходит?
Подходит.
Наряд-задание назначен на Mehmet
Завтра утром я сообщу вам, когда наш мастер Mehmet выедет к вам.
Подключено к вашей программе
Отвечает 24/7
Вопросы, которые вы слышите каждый день
Знакомые вопросы?
«Хочу сообщить о неисправности»«Когда приедет мастер?»«Где моя посылка?»«Это по гарантии?»«Можете прислать мой счет?»
На всё отвечает WhatsApp автоматически, с актуальной информацией из вашей программы.
До и после
Один и тот же день, две разные истории.
СегодняС Meta Reva
Звонки и сообщения в WhatsApp
- Заявки о неисправности открываются без нужных данных, поэтому клиентам приходится перезванивать.
- Вопрос «Когда приедет мастер?» звучит весь день.
- Клиенты отдельно звонят, чтобы узнать статус доставки.
Рутина выполняется автоматически
- Заявки открываются полностью заполненными, с фото и геолокацией.
- Как только назначен мастер, клиенту сообщают время.
- Этапы доставки сообщаются автоматически.
Что вы получаете
Меньше звонков, больше времени.
Нужная бригада в нужное время
Мастер или транспорт назначаются по району и графику, а клиент остается в курсе.
Больше никаких вопросов о статусе
Сообщения о выезде, прибытии и завершении работ отправляются автоматически.
Умный бизнес
Сводка для вас и каждое утро.
Пока работа идёт в WhatsApp, вы начинаете день со сводки по своему бизнесу. Цифры берутся прямо из вашей программы.
Доброе утроСводка за вчера · Техсервис и логистика · пример
- Открытые наряды37
- Выездов запланировано на сегодня19
- Задержанные доставки2
Ваша программа
Подключается к программе, которой вы пользуетесь.
Ваше ПО для учета сервисных заявок, Netsis, Logo, Paraşüt, системы курьерских служб или Excel. Ваша команда продолжает работать в привычных программах; Meta Reva считывает только необходимое.
- Информация и записи всегда актуальны
- Каждый видит только свою информацию
- Если вашей программы нет в списке, мы подключимся через её базу данных или Excel
Ваша команда подключается при необходимости
Гарантийные споры, согласование крупных сумм и жалобы передаются руководителю сервиса. Ваша команда видит всю переписку.
Процесс
С чего начать? Четыре шага.
- ШАГ 1
Давайте поговорим
Мы выясняем, какие части вашей работы вы хотите перенести в WhatsApp и каким ПО пользуетесь.
- ШАГ 2
Подключаемся к вашему ПО
Мы настраиваем защищённое соединение с вашим ПО; ваши данные остаются на месте и не копируются.
- ШАГ 3
Определяем, кто что видит
Вместе мы определяем, какую информацию могут видеть ваши клиенты и сотрудники.
- ШАГ 4
Тестируем и запускаемся
Тестируем на реальных примерах и запускаем ваш номер, затем расширяем шаг за шагом.
Вопросы и ответы
Техсервис и логистика: частые вопросы
Самые частые вопросы о настройке, программах и безопасности.
Не нашли ответ?Напишите нам, и мы ответим в тот же день. Связаться с нами
01Получают ли мастера заказы тоже в WhatsApp?
Да. Мастера видят наряд, адрес и заметки в WhatsApp и закрывают работу с фото после завершения.
02Можно ли проверить гарантийный статус?
Гарантийный статус можно считать из вашего ПО по серийному номеру или данным счета.
03Поступает ли информация об отслеживании от курьера?
Используется ссылка для отслеживания или информация, предоставленная курьерской компанией.
Другие отрасли
Другие компании тоже в WhatsApp.
Начнём
Бесплатная консультация для техсервиса и логистики.
Расскажите, каким ПО вы пользуетесь и о чём клиенты спрашивают чаще всего. Мы бесплатно составим подходящую схему.
- Ответ в тот же деньОбычно в тот же день, в рабочее время.
- Достаточно 20 минутМы выслушаем про ваше ПО и самый частый вопрос.
- Без обязательствПервый звонок бесплатный; что дальше — решать вам.