Misafir odasından yazar, otel harekete geçer.
Komodindeki kartı okutan misafirin WhatsApp’ı oda numarasıyla açılır. Talep, santral ve resepsiyon araya girmeden ilgili personelin telefonuna düşer; iş bitince misafire haber gider.
Okutur, yazar, kendiliğinden doğru kişiye gider.
Misafir komodindeki QR kodu kameraya gösterir. Uygulama, şifre ya da oda numarası yazmak yok.
“2 adet ekstra yastık” ya da “klima su damlatıyor” gibi doğal cümleler ilgili birime eşleşir.
Kat görevlisinin ya da teknik servisin kendi WhatsApp’ına, oda numarasıyla birlikte.
Personel “Tamamlandı” der; misafire bilgi kendiliğinden gider.
Her talep, doğru birimin
doğru kişisine.
Temizlik, teknik arıza, restoran, transfer… Talepler karışmaz; her biri otelinizin kendi yapısına göre ilgili ekibe gider. Bir talep seçin, yolculuğunu izleyin:
Örnek yönlendirme. Sizin otelinize göre ayarlanır.
Sıfır arayüz,
sıfır eğitim.
Sezonda personel sürekli değişir; yeni gelene panel, tablet ya da karmaşık bir program öğretmek zorunda kalmazsınız. Görev, zaten kullandığı WhatsApp’a düşer. İşi bitirince “Tamamlandı” yazması yeterli.
- Yeni ekran yokKurulacak uygulama, dağıtılacak tablet yok.
- Görev kendi WhatsApp’ındaOda numarası ve talep tek mesajda.
- Tek dokunuşla kapanırSistem güncellenir, misafir bilgilendirilir.
Misafir otelde,
fırsat da orada.
Konuşma zaten açıkken doğru anda yapılan küçük bir öneri, hem daha iyi bir konaklama hem ek gelir demek. Bir öneri seçin, misafirin tarafını izleyin:
Mesajlar yalnızca misafirin onayıyla ve WhatsApp kurallarına uygun gönderilir. İçerik, zamanlama ve hedef kitle otelinize göre belirlenir; metinler örnektir.
Kötü yorum yazılmadan,
siz haberdar olursunuz.
Check-out’tan bir iki saat önce misafire kısa bir soru gider. Memnun değilse yöneticinin telefonuna anında uyarı düşer ve misafir çıkmadan yüz yüze telafi edersiniz. Memnunsa tek dokunuşla Google yorum sayfasına yönlendirilir. Bir puan seçin:
Misafir gelmeden önce de
WhatsApp’ta yanınızda.
Boş oda, fiyat, giriş saati, transfer: gece de olsa cevap rezervasyon programınızdan gelir. Bir soru seçip deneyin:
- Gece gelen rezervasyon kaçmaz. Resepsiyon kapalıyken de müsaitlik ve fiyat verilir, opsiyon alınır.
- Doğru oda, doğru fiyat. Cevaplar eski listeden değil, güncel durumdan gelir.
Rezervasyondan
check-out’a tek hat.
Misafir boş oda, fiyat ve giriş saatini WhatsApp’tan sorar; cevap rezervasyon programınızdan gelir.
Komodindeki karttaki QR kod okutulur; konuşma oda numarasıyla açılır, misafir bir şey yazmak zorunda kalmaz.
Yastık, klima, restoran… Her talep ilgili birimin kendi WhatsApp’ına düşer, işi bitirince tek dokunuşla kapanır.
Çıkış sonrası misafire teşekkür edilir ve konaklaması nasıl geçti diye sorulur.
Memnun misafir yorum yazmaya yönlendirilir; memnun olmayan misafirin geri bildirimi yorum olmadan önce müdüre iletilir.
Güne başlarken
otelinizin nabzı.
Akıllı İşletme ile her sabah otelinizin özeti WhatsApp’ınıza gelir. Aşağıdakiler örnek veridir; sizinki kendi rezervasyon programınızdan okunur.
Programınız olduğu gibi kalır
Otel rezervasyon (PMS) programınız, kanal yöneticiniz, muhasebe programınız ya da Excel listeniz. Bilgi kopyalanmaz; her soru anlık sorgulanır.
Gerektiğinde ekibiniz devralır
Grup rezervasyonu, özel fiyat ve şikâyetler resepsiyona aktarılır. Misafir baştan anlatmak zorunda kalmaz.
Yalnızca yetkili numaralar
Özet ve uyarılar, izin verdiğiniz telefon numaralarına gider.
Otelcilerin
sorduğu sorular.
Hayır. Görevler personelin kendi WhatsApp’ına düşer; iş bitince “Tamamlandı” yazması ya da düğmeye basması yeterlidir.
Her odadaki kartın QR kodu, o odanın numarasını içeren hazır bir WhatsApp mesajı açar. Misafir yalnızca gönderir.
Müsaitlik tek kaynaktan okunur; rezervasyon talebi onaylandığında kanal yöneticinizdeki kayıtla uyumlu ilerler. Yapı kurulumda birlikte belirlenir.
İsterseniz ödeme bağlantısı gönderilebilir; ödeme altyapınıza göre ön görüşmede birlikte bakarız.
Evet. Misafir hangi dilde yazarsa o dilde cevap verilebilir.
Mesajın kime, ne zaman ve hangi metinle gideceği otelinize göre belirlenir. Google yorum bağlantısı olarak sizin işletme sayfanız kullanılır.
Başka işler de WhatsApp’ta.
Misafiriniz yazsın, otel cevap versin.
Otelinizi ve kullandığınız programı yazın; oda kartından check-out mesajına kadar nasıl kurulacağını birlikte planlayalım. Ön görüşme ücretsizdir.