Перейти к содержимому
  1. Главная
  2. Интеграции
  3. Microsoft Dynamics 365
Интеграция Microsoft Dynamics 365

Подключите WhatsApp к Microsoft Dynamics 365.

Ваши клиенты пишут в WhatsApp, а Meta Reva берёт ответ из Microsoft Dynamics 365 Business Central и других модулей Dynamics и отвечает за секунды. Данные об остатках, ценах и расчётах читаются из Microsoft Dynamics 365; записи возвращаются обратно только там, где это позволяют путь доступа и ваши разрешения.

  • Данные остаются в Microsoft Dynamics 365
  • Удаленная настройка
  • Без нового ПО
Что работает в WhatsApp вместе с Microsoft Dynamics 365

Задачи, которые клиенты решают сами.

Каждый сценарий читает актуальные данные из Microsoft Dynamics 365. Вы сами выбираете, с чего начать.

Продажи и заказы

Клиенты спрашивают о товаре текстом, фото или голосовым сообщением, видят цену и оформляют заказ в WhatsApp.

  • Остатки и цены берутся из вашего ПО
  • Индивидуальные цены и скидки для клиентов
  • Одобренные заказы поступают в ваше ПО как заказы покупателей

Счета клиентов и выписки

Клиенты спрашивают, сколько они должны, и акт сверки приходит в WhatsApp в виде PDF.

  • Баланс, сроки платежей и последние оплаты
  • Акт сверки в PDF за выбранный период
  • Напоминания об оплате

Обслуживание клиентов

На повторяющиеся вопросы отвечают автоматически; остальные передаются вашей команде.

  • WhatsApp, Instagram, Telegram на одном экране
  • Диалоги передаются вашей команде вместе с историей
  • Настройки рабочих часов и праздничных дней

Помощник владельца

Ежедневная сводка по продажам, поступлениям и остаткам приходит на ваш телефон.

  • Спросите: «Что мы сегодня продали?»
  • Список просроченных платежей
  • Оповещения о критических остатках
Редакции и доступ

Редакции Microsoft Dynamics 365 и пути подключения.

С чего мы начинаем: какая у вас редакция и какой способ доступа она предлагает.

Редакции

Dynamics 365 Business Central (онлайн)Business Central on-premisesBusiness Central API (REST/OData)

О чем можно спросить в WhatsApp

  • Клиенты и финансовые данные клиентов
  • Счета продаж: сумма, срок оплаты, остаток, статус
  • Заказы и коммерческие предложения на продажу
  • Товары и категории товаров
  • Поставщики и счета на закупку
  • Проводки и счета главной книги

Способы доступа

  • REST APIBusiness Central предоставляет стандартный REST API для доступа к данным. В онлайн-версии доступ идёт через размещённую Microsoft конечную точку, в on-premises — через ваш собственный сервер.Онлайн-доступ требует OAuth 2.0 через Microsoft Entra ID; доступные данные зависят от прав подключающегося пользователя или приложения.
  • OData web servicesВеб-сервисы на основе OData и страницы API поддерживают фильтрованные запросы. Можно строить ограниченные по объёму запросы для ответов на вопросы из WhatsApp.В онлайн-средах действуют ограничения на количество запросов и одновременные запросы.
  • On-premises accessВ on-premises-установках службы API и OData включаются через настройку сервера. Настройки брандмауэра и сертификатов выполняет ваша ИТ-команда.Только для on-premises; требуется доступ администратора и настройка сервера.

Что важно знать

  • Онлайн-среды не поддерживают вход по имени пользователя и ключу доступа; требуется OAuth 2.0.
  • В on-premises конечные точки API по умолчанию отключены; настройку сервера нужно выполнить вместе с вашей ИТ-командой.
  • Турецкая локализация (например, электронные счета) обычно поставляется партнёрскими приложениями, поэтому названия полей в разных установках могут отличаться. Уточните объём у вашего партнёра.
  • Покрытие лицензии для использования API подтвердить не удалось; уточните у Microsoft или вашего реселлера.
Инструкция

Как подключить Microsoft Dynamics 365 к WhatsApp.

  1. 01

    Определите схему развёртывания

    Мы выясняем, работает ли Business Central онлайн или on-premises, и название среды. В on-premises ваш ИТ-администратор подтверждает, включены ли службы API.

  2. 02

    Выберите путь доступа

    Вместе выбираем маршрут доступа в зависимости от API и типа аутентификации, которые предлагает программа. Для онлайн-версии нужно приложение Entra, которое обычно настраивает ваш партнёр или администратор Entra.

  3. 03

    Права и тестирование

    Создаётся отдельная регистрация приложения или пользователь только с правами чтения. Ресурсы клиентов и счетов сначала тестируются в режиме чтения в тестовой среде.

  4. 04

    Запуск

    После тестирования мы переходим на адрес рабочей среды и отслеживаем срок действия секрета клиента. Если разрешено, действия записи включаются отдельно и под контролем.

Прочитайте общее руководство: как подключить WhatsApp к ERP-системе
Meta Reva является независимой компанией-разработчиком ПО и не является официальным партнером производителя. Названия продуктов принадлежат их владельцам.

Вопросы и ответы

Вопросы, которые вас волнуют, кратко.

Самые частые вопросы о настройке, программах и безопасности.

Не нашли ответ?Напишите нам, и мы ответим в тот же день. Связаться с нами
01Какой маршрут доступа используется для подключения Business Central к WhatsApp?

Используется REST/OData API, который предоставляет Business Central. В онлайн-версии требуется OAuth 2.0 через Microsoft Entra ID. Что можно прочитать, зависит от прав, назначенных подключающемуся пользователю или приложению.

02Можно ли подключиться по имени пользователя и паролю?

Согласно документации Microsoft, ключи доступа к веб-сервисам в онлайн-версии не поддерживаются, требуется OAuth 2.0. Для on-premises документирован вариант с ключом доступа; изменится ли это в будущем, подтвердить не удалось.

03Есть ли ограничения на количество запросов?

Для онлайн-сред документированы ограничения на число запросов и одновременных запросов на пользователя. При превышении лимита клиент должен подождать и повторить попытку, поэтому запросы мы делаем отфильтрованными и компактными.

04Совпадает ли Business Central в Турции со стандартным API?

Конечные точки API входят в базовый продукт. Турецкая локализация поставляется партнёрскими приложениями, а добавляемые ими поля могут не отображаться в стандартном API. Рекомендуем проверить вашу конфигурацию вместе с партнёром.

05Что делать, если Microsoft Dynamics 365 недоступен или работает медленно?

Клиенту сообщают, что информация сейчас недоступна, а переписка передается вашей команде. Ответ на основе устаревших данных не придумывается.

06Сколько времени занимает настройка?

Один сценарий (например, запросы об остатках и ценах) обычно запускается за несколько дней; более широкие конфигурации добавляются поэтапно. Настройка выполняется удаленно, в любой точке Турции.

Другое ПО

Также работает с этими программами.

Начнём

Бесплатная консультация по настройке Microsoft Dynamics 365.

Расскажите, каким ПО вы пользуетесь и о чём клиенты спрашивают чаще всего. Мы бесплатно составим подходящую схему.

  • Ответ в тот же деньОбычно в тот же день, в рабочее время.
  • Достаточно 20 минутМы выслушаем про ваше ПО и самый частый вопрос.
  • Без обязательствПервый звонок бесплатный; что дальше — решать вам.

Бесплатная консультация

Оставьте свои данные, и мы скоро свяжемся с вами.

При отправке ваши данные обрабатываются для обратной связи, как описано в нашем Уведомлении о защите данных.

Напишите нам в WhatsApp