# Teknik servis & lojistik için WhatsApp otomasyonu | Meta Reva

> Fotoğraf ve konumla arıza kaydı, ekip ataması, “usta ne zaman gelir?” ve teslimat soruları WhatsApp’ta kendiliğinden cevaplansın.

Kaynak: https://metareva.com/sektorler/teknik-servis-lojistik/

Sektöre özel çözüm

# Arıza kaydı fotoğrafla açılır, teknisyen yola çıkar.

Müşteri fotoğraf ve konum gönderir, kayıt açılır, uygun ekip atanır; “Teknisyen ne zaman gelir?” sorusu WhatsApp’tan cevaplanır.

Her gün gelen sorular

## Bu sorular size _tanıdık geliyor mu?_

“Arıza kaydı açmak istiyorum” “Teknisyen ne zaman gelir?” “Kargom nerede?” “Garanti kapsamında mı?” “Faturamı gönderir misiniz?”

Hepsi WhatsApp’ta, **kendi programınızdaki güncel bilgiyle** kendiliğinden cevaplanır.

Önce ve sonra

## Aynı gün, _iki farklı hikâye._

Bugün Meta Reva ile

### **WhatsApp ve telefon trafiği**

-   Arıza kaydı eksik bilgiyle açılır, tekrar aranır.
-   “Teknisyen ne zaman gelir?” sorusu gün boyu tekrarlanır.
-   Teslimat durumu için ayrıca aranır.

### **Rutin işler kendiliğinden yürür**

-   Kayıt fotoğraf ve konumla, eksiksiz açılır.
-   Teknisyen atanınca müşteriye saat bildirilir.
-   Teslimat aşamaları kendiliğinden haber verilir.

Size ne kazandırır

## Daha az telefon, _daha çok zaman._

01

### Kayıt eksiksiz açılır

Fotoğraf, adres ve cihaz bilgisi tek konuşmada toplanır.

02

### Doğru ekip, doğru saat

Bölge ve takvime göre teknisyen veya araç atanır, müşteri bilgilendirilir.

03

### Durum sorusu biter

Yola çıkış, varış ve iş bitti bilgisi kendiliğinden iletilir.

Akıllı İşletme

## Sizin için de _her sabah bir özet._

İşler WhatsApp’ta yürürken siz de güne işletmenizin özetiyle başlarsınız. Rakamlar doğrudan kendi programınızdan gelir.

**Günaydın** Dünün özeti · Teknik servis & lojistik · örnek

-   Açık iş emri **37**
-   Bugün planlı ziyaret **19**
-   Geciken teslimat **2**

08:00

Programınız

## Kullandığınız programa _bağlanır._

Servis takip programınız, Netsis, Logo, Paraşüt, kargo firması sistemleri ya da Excel. Ekibiniz alıştığı programla çalışmaya devam eder; Meta Reva yalnızca gerekeni okur.

-   Bilgiler ve kayıtlar her zaman güncel
-   Herkes yalnızca kendi bilgisini görür
-   Programınız listede yoksa veritabanı ya da Excel ile bağlanırız

### Gerektiğinde ekibiniz devralır

Garanti itirazı, yüksek tutarlı onay ve şikâyet servis sorumlusuna aktarılır. Konuşmanın tamamı ekibinizin önünde olur.

Süreç

## Nasıl başlarız? _Dört adımda._

1.  ADIM 1
    
    ### Konuşalım
    
    Hangi işinizi WhatsApp’a taşımak istediğinizi ve kullandığınız programı dinleriz.
    
2.  ADIM 2
    
    ### Programınıza bağlanalım
    
    Programınıza güvenli bağlantı kurarız; verileriniz yerinde kalır, kopyalanmaz.
    
3.  ADIM 3
    
    ### Kimin neyi göreceğini belirleyelim
    
    Müşterilerinizin ve çalışanlarınızın hangi bilgiyi görebileceğini birlikte ayarlarız.
    
4.  ADIM 4
    
    ### Deneyelim ve açalım
    
    Gerçek örneklerle test eder, numaranızı açarız. Sonra adım adım büyütürüz.
    

Sık sorulanlar

## Teknik servis & lojistik için sık sorulanlar

Kurulum, programlar ve güvenlik hakkında en çok sorulanlar.

**Cevabı burada yok mu?**Bize yazın, aynı gün dönelim. [İletişime geç](#basvur)

01 Teknisyenler de WhatsApp’tan iş alır mı?

Evet. Teknisyen iş emrini, adresi ve notları WhatsApp’tan görür; işi bitirince fotoğrafla kapatır.

02 Garanti sorgusu yapılabilir mi?

Seri numarası ya da fatura bilgisiyle programınızdan garanti durumu okunabilir.

03 Kargo firmasının takip bilgisi gelir mi?

Kargo firmasının sunduğu takip bağlantısı ya da bilgisi kullanılır.

Diğer sektörler

## Başka işler de _WhatsApp’ta._

[Oto yedek parça & sanayi](/sektorler/oto-yedek-parca/) [Toptancı & üretici](/sektorler/toptan-uretim/) [Mağaza & e-ticaret](/sektorler/magaza-e-ticaret/) [Otel & pansiyon](/sektorler/otel-pansiyon/) [Restoran & kafe](/sektorler/restoran-kafe/) [Hastane & klinik](/sektorler/hastane-klinik/) [Güzellik & randevu işleri](/sektorler/guzellik-randevu/) [Okul & kurs](/sektorler/okul-kurs/)

Başlayalım

## Teknik servis & lojistik için _ücretsiz ön görüşme._

Kullandığınız programı ve en çok sorulan soruları anlatın; size uygun akışı ücretsiz çıkaralım.

[WhatsApp **Bize yazın**](https://wa.me/905325498861) [Telefon **+90 532 549 88 61**](tel:+905325498861) [E-posta **info@metareva.com**](mailto:info@metareva.com)

-   **Aynı gün dönüş**Mesai saatlerinde genellikle aynı gün.
-   **20 dakika yeter**Programınızı ve en çok sorulan soruyu dinleriz.
-   **Taahhüt yok**Ön görüşme ücretsiz; sonrası size kalmış.