# Mağaza & e-ticaret için WhatsApp otomasyonu | Meta Reva

> Mağaza ve web sitesi müşterileriniz ürün, beden, stok, kargo ve iade sorularını WhatsApp ve Instagram’dan sorsun, cevap anında gelsin.

Kaynak: https://metareva.com/sektorler/magaza-e-ticaret/

Sektöre özel çözüm

# “Bu ürün var mı, kargom nerede?” sorusu artık sizi yormaz.

Mağaza ve internet sitenizin müşterileri WhatsApp ve Instagram’dan ürün, beden, stok, kargo ve iade sorar; cevap sitenizden ve programınızdan anında gelir.

Her gün gelen sorular

## Bu sorular size _tanıdık geliyor mu?_

“Bu ürünün bedeni var mı?” “Kargom nerede?” “İade nasıl yapılır?” “İndirim kodu çalışmıyor” “Mağazada var mı?”

Hepsi WhatsApp’ta, **kendi programınızdaki güncel bilgiyle** kendiliğinden cevaplanır.

Önce ve sonra

## Aynı gün, _iki farklı hikâye._

Bugün Meta Reva ile

### **WhatsApp ve telefon trafiği**

-   Instagram ve WhatsApp mesajları ayrı ayrı cevaplanır.
-   “Kargom nerede?” sorusu ekibin gününü alır.
-   Sepette kalan müşteri geri dönmez.

### **Rutin işler kendiliğinden yürür**

-   Bütün mesajlar tek yerde; ürün fotoğrafı gönderen müşteriye aynı ya da benzer ürün, beden ve stok bilgisi anında gider.
-   Kargo takip bilgisi kendiliğinden gider.
-   Yarım kalan sepete nazik bir hatırlatma gider.

Size ne kazandırır

## Daha az telefon, _daha çok zaman._

01

### Instagram ve WhatsApp tek yerde

İki kanaldan gelen mesajlar tek ekranda toplanır, müşteriler cevapsız kalmaz.

02

### Kargo ve iade kendiliğinden

Sipariş numarası veya telefonla kargo durumu ve iade adımları anında iletilir.

03

### Sepette kalan satış geri gelir

Stok gelince haber verilir, yarım kalan siparişe kibar bir hatırlatma gider.

Akıllı İşletme

## Sizin için de _her sabah bir özet._

İşler WhatsApp’ta yürürken siz de güne işletmenizin özetiyle başlarsınız. Rakamlar doğrudan kendi programınızdan gelir.

**Günaydın** Dünün özeti · Mağaza & e-ticaret · örnek

-   Dünkü sipariş **128**
-   İade talebi **4**
-   En çok sorulan ürün **Keten gömlek**

08:00

Programınız

## Kullandığınız programa _bağlanır._

ikas, Ticimax, IdeaSoft, Shopify, Trendyol, Hepsiburada, Nebim ya da mağaza programınız. Ekibiniz alıştığı programla çalışmaya devam eder; Meta Reva yalnızca gerekeni okur.

-   Bilgiler ve kayıtlar her zaman güncel
-   Herkes yalnızca kendi bilgisini görür
-   Programınız listede yoksa veritabanı ya da Excel ile bağlanırız

### Gerektiğinde ekibiniz devralır

Hasarlı ürün, şikâyet ve ödeme sorunu müşteri temsilcisine geçmişiyle birlikte aktarılır. Konuşmanın tamamı ekibinizin önünde olur.

Süreç

## Nasıl başlarız? _Dört adımda._

1.  ADIM 1
    
    ### Konuşalım
    
    Hangi işinizi WhatsApp’a taşımak istediğinizi ve kullandığınız programı dinleriz.
    
2.  ADIM 2
    
    ### Programınıza bağlanalım
    
    Programınıza güvenli bağlantı kurarız; verileriniz yerinde kalır, kopyalanmaz.
    
3.  ADIM 3
    
    ### Kimin neyi göreceğini belirleyelim
    
    Müşterilerinizin ve çalışanlarınızın hangi bilgiyi görebileceğini birlikte ayarlarız.
    
4.  ADIM 4
    
    ### Deneyelim ve açalım
    
    Gerçek örneklerle test eder, numaranızı açarız. Sonra adım adım büyütürüz.
    

Sık sorulanlar

## Mağaza & e-ticaret için sık sorulanlar

Kurulum, programlar ve güvenlik hakkında en çok sorulanlar.

**Cevabı burada yok mu?**Bize yazın, aynı gün dönelim. [İletişime geç](#basvur)

01 Pazaryeri siparişleri de görünür mü?

Trendyol, Hepsiburada gibi pazaryerlerinin izin verdiği bilgiler bağlanabilir; neyin mümkün olduğuna ön görüşmede birlikte bakarız.

02 Müşteriye istemediği mesaj gider mi?

Hayır. Kampanya mesajı yalnızca izin veren müşterilere, WhatsApp kurallarına uygun gönderilir.

03 İade sürecini de yürütür mü?

İade koşulları anlatılır, talep alınır ve ekibinize aktarılır; onay sizde kalır.

Diğer sektörler

## Başka işler de _WhatsApp’ta._

[Oto yedek parça & sanayi](/sektorler/oto-yedek-parca/) [Toptancı & üretici](/sektorler/toptan-uretim/) [Otel & pansiyon](/sektorler/otel-pansiyon/) [Restoran & kafe](/sektorler/restoran-kafe/) [Hastane & klinik](/sektorler/hastane-klinik/) [Güzellik & randevu işleri](/sektorler/guzellik-randevu/) [Okul & kurs](/sektorler/okul-kurs/) [Teknik servis & lojistik](/sektorler/teknik-servis-lojistik/)

Başlayalım

## Mağaza & e-ticaret için _ücretsiz ön görüşme._

Kullandığınız programı ve en çok sorulan soruları anlatın; size uygun akışı ücretsiz çıkaralım.

[WhatsApp **Bize yazın**](https://wa.me/905325498861) [Telefon **+90 532 549 88 61**](tel:+905325498861) [E-posta **info@metareva.com**](mailto:info@metareva.com)

-   **Aynı gün dönüş**Mesai saatlerinde genellikle aynı gün.
-   **20 dakika yeter**Programınızı ve en çok sorulan soruyu dinleriz.
-   **Taahhüt yok**Ön görüşme ücretsiz; sonrası size kalmış.