# Как подключить SAP S/4HANA к WhatsApp | Meta Reva > Подключение SAP S/4HANA к WhatsApp: как на запросы о бизнес-партнёрах и заказах клиентов можно отвечать в WhatsApp через его OData API. Источник: https://metareva.com/ru/integrations/sap-s4hana/ Интеграция с SAP S/4HANA # Подключите WhatsApp к _SAP S/4HANA._ Ваши клиенты пишут в WhatsApp; Meta Reva считывает ответ из OData API SAP S/4HANA и отвечает за секунды. Данные об остатках, ценах и расчётах читаются из SAP S/4HANA; записи возвращаются обратно только там, где это позволяют путь доступа и ваши права. - Данные остаются в SAP S/4HANA - Удаленная настройка - Без нового ПО ![Логотип SAP S/4HANA](/uploads/integrations/sap-s-4hana.svg) Что работает в WhatsApp вместе с SAP S/4HANA ## Задачи, которые клиенты _решают сами._ Каждый сценарий читает актуальные данные из SAP S/4HANA. Начать можно с любого. ### Продажи и заказы Клиенты спрашивают о товаре текстом, фото или голосовым сообщением, видят цену и оформляют заказ в WhatsApp. - Остатки и цены берутся из вашего ПО - Индивидуальные цены и скидки для клиентов - Одобренные заказы поступают в ваше ПО как заказы покупателей ### Счета клиентов и выписки Клиенты спрашивают, сколько они должны, и акт сверки приходит в WhatsApp в виде PDF. - Баланс, сроки платежей и последние оплаты - Акт сверки в PDF за выбранный период - Напоминания об оплате ### Обслуживание клиентов На повторяющиеся вопросы отвечают автоматически; остальные передаются вашей команде. - WhatsApp, Instagram, Telegram на одном экране - Диалоги передаются вашей команде вместе с историей - Настройки рабочих часов и праздничных дней ### Помощник владельца Ежедневная сводка по продажам, поступлениям и остаткам приходит на ваш телефон. - Спросите: «Что мы сегодня продали?» - Список просроченных платежей - Оповещения о критических остатках Редакции и доступ ## SAP S/4HANA: _редакции и пути подключения._ С чего мы начинаем: какая у вас редакция и какой способ доступа она предлагает. ### Редакции SAP S/4HANA Cloud Public Edition SAP S/4HANA Cloud Private Edition SAP S/4HANA On-Premise ### О чем можно спросить в WhatsApp - Основные данные бизнес-партнёров (клиентов и поставщиков) - Заказы клиентов и их позиции - Документы счетов и поставки (детали не проверены) - Данные из API в области финансов, закупок и склада ### Способы доступа - **OData API** SAP публикует API S/4HANA на SAP Business Accelerator Hub, включая сервисы OData для таких областей, как заказы клиентов и бизнес-партнёры. Информация собрана из вторичных источников, а не прочитана напрямую с официальных страниц. Доступные API зависят от редакции и прав; уточните у SAP. - **Коммуникационное соглашение** В Public Edition внешний доступ открывается через коммуникационный сценарий, систему и пользователя. Можно использовать только API, выпущенные SAP. Сценарии активируются с правами администратора. - **Сервисы Gateway** В On-Premise и Private Edition сервисы OData активируются через SAP Gateway. Если используется OAuth 2.0, сервис сначала необходимо активировать. Требуются права Basis и настройка Gateway. ### Что важно знать - Приведённая здесь информация не могла быть прочитана напрямую с официальных страниц SAP и собрана из вторичных источников; уточните у вендора или вашего реселлера. - В Public Edition для доступа нужны коммуникационное соглашение и пользователь; можно использовать только выпущенные API. - В On-Premise и Private Edition активацией сервисов, авторизацией и сетевым доступом занимается команда Basis заказчика. - Лимиты использования API различаются для разных API; объём лицензии (включая косвенный доступ) зависит от вашего контракта с SAP и должен быть подтверждён. Инструкция ## Как подключить _SAP S/4HANA к WhatsApp._ 1. _01_ ### Определяем редакцию Мы определяем, является ли ваша система Public, Private или On-Premise, и её релиз. Редакция определяет способ активации API. 2. _02_ ### Выберите путь доступа Мы находим нужный OData API на SAP Business Accelerator Hub. В Public Edition выбирается коммуникационный сценарий, в On-Premise — активация Gateway. 3. _03_ ### Права и тест на чтение Создаётся коммуникационный пользователь, привязанный к нужному сценарию, или технический пользователь с правами на чтение. Сначала мы тестируем небольшими запросами. 4. _04_ ### Запуск Размер страницы и число одновременных вызовов ограничиваются, а учётные данные хранятся безопасно. Письменное подтверждение по лицензированию и лимитам запрашивается у вашего партнёра SAP. [Прочитайте общее руководство: как подключить WhatsApp к ERP-системе](/ru/integrations/whatsapp-erp-connection/) Meta Reva является независимой компанией-разработчиком ПО и не является официальным партнером производителя. Названия продуктов принадлежат их владельцам. Вопросы и ответы ## Вопросы, которые вас волнуют, _кратко._ Самые частые вопросы о настройке, программах и безопасности. **Не нашли ответ?**Напишите нам, и мы ответим в тот же день. [Связаться с нами](#apply) 01 Каким путём осуществляется доступ к SAP S/4HANA из WhatsApp? S/4HANA предлагает OData API; сторона WhatsApp строится как отдельный слой, который их вызывает. Какие API можно использовать, зависит от редакции и прав, и это следует уточнить у SAP. 02 Чем отличается доступ к API в Public Cloud и On-Premise? В Public Edition доступ открывается через коммуникационный сценарий, пользователя и соглашение. В On-Premise и Private Edition сервисы OData активируются в SAP Gateway. 03 Существуют ли квоты или ограничения частоты запросов для API S/4HANA? По данным источников, SAP не публикует единого общего лимита; лимиты зависят от конкретного API. Точные лимиты для вашей системы следует уточнить у SAP или вашего партнёра. 04 Можно ли запрашивать данные электронных документов, специфичные для Турции? Охват API для Турции (например, электронные счета) проверить не удалось. Это следует уточнить у вашего партнёра SAP с учётом вашей конфигурации. 05 Что, если SAP S/4HANA не отвечает или работает медленно? Клиенту сообщают, что информация сейчас недоступна, а переписка передается вашей команде. Ответ на основе устаревших данных не придумывается. 06 Сколько времени занимает настройка? Один сценарий (например, запросы об остатках и ценах) обычно запускается за несколько дней; более широкие конфигурации добавляются поэтапно. Настройка выполняется удаленно, в любой точке Турции. Другое ПО ## Также работает с _этими программами._ [Oracle NetSuite](/ru/integrations/oracle-netsuite/) [Bay-t](/ru/integrations/bay-t/) [Logo](/ru/integrations/logo/) [Mikro](/ru/integrations/mikro/) [ETA](/ru/integrations/eta/) [Zirve](/ru/integrations/zirve/) [Paraşüt](/ru/integrations/parasut/) [Akınsoft](/ru/integrations/akinsoft/) [Все интеграции](/ru/integrations/) Начнём ## Бесплатная консультация по _настройке SAP S/4HANA._ Расскажите, каким ПО вы пользуетесь и о чём клиенты спрашивают чаще всего. Мы бесплатно составим подходящую схему. [WhatsApp **Свяжитесь с нами**](https://wa.me/905325498861) [Телефон **+90 532 549 88 61**](tel:+905325498861) [Эл. почта **info@metareva.com**](mailto:info@metareva.com) - **Ответ в тот же день**Обычно в тот же день, в рабочее время. - **Достаточно 20 минут**Мы выслушаем про ваше ПО и самый частый вопрос. - **Без обязательств**Первый звонок бесплатный; что дальше — решать вам.