# Как подключить SAP Business One к WhatsApp | Meta Reva > Подключите WhatsApp к SAP Business One: клиенты спрашивают об остатках, ценах, заказах или выписках и получают актуальный ответ; заказы передаются в Business One. Удалённая настройка. Источник: https://metareva.com/ru/integrations/sap-business-one/ Интеграция с SAP Business One # Подключите WhatsApp к _SAP Business One._ Ваши клиенты пишут в WhatsApp; Meta Reva считывает ответ из SAP Business One для малого и среднего бизнеса и отвечает за секунды. Данные об остатках, ценах и расчётах читаются из SAP Business One; записи возвращаются обратно только там, где это позволяют путь доступа и ваши права. - Данные остаются в SAP Business One - Удаленная настройка - Без нового ПО ![Логотип SAP Business One](/uploads/integrations/sap-business-one.webp) Что работает в WhatsApp вместе с SAP Business One ## Задачи, которые клиенты _решают сами._ Каждый сценарий читает актуальные данные из SAP Business One. Начать можно с любого. ### Продажи и заказы Клиенты спрашивают о товаре текстом, фото или голосовым сообщением, видят цену и оформляют заказ в WhatsApp. - Остатки и цены берутся из вашего ПО - Индивидуальные цены и скидки для клиентов - Одобренные заказы поступают в ваше ПО как заказы покупателей ### Счета клиентов и выписки Клиенты спрашивают, сколько они должны, и акт сверки приходит в WhatsApp в виде PDF. - Баланс, сроки платежей и последние оплаты - Акт сверки в PDF за выбранный период - Напоминания об оплате ### Обслуживание клиентов На повторяющиеся вопросы отвечают автоматически; остальные передаются вашей команде. - WhatsApp, Instagram, Telegram на одном экране - Диалоги передаются вашей команде вместе с историей - Настройки рабочих часов и праздничных дней ### Помощник владельца Ежедневная сводка по продажам, поступлениям и остаткам приходит на ваш телефон. - Спросите: «Что мы сегодня продали?» - Список просроченных платежей - Оповещения о критических остатках Редакции и доступ ## SAP Business One: _редакции и пути подключения._ С чего мы начинаем: какая у вас редакция и какой способ доступа она предлагает. ### Редакции SAP Business One (редакция SAP HANA) SAP Business One (редакция Microsoft SQL Server) ### О чем можно спросить в WhatsApp - Бизнес-партнёры (клиенты и поставщики) - Товары и остатки - Заказы клиентов и счета - Прочие документы продаж и закупок - Активности и возможности продаж - Пользовательские поля и таблицы ### Способы доступа - **Service Layer (OData)** Service Layer — это REST-ориентированный сервер приложений на основе HTTP и OData. Открывается сессия, после чего запрашиваются наборы данных, такие как бизнес-партнёры, товары и заказы. Service Layer должен быть установлен и доступен; объём лицензии следует уточнить у вашего партнёра SAP. - **SQLQuery и SQL-представления** Через Service Layer можно определять гибкие SQL-запросы. Публикация собственных SQL-представлений как OData применима только к редакции Microsoft SQL Server. Синтаксис SAP HANA и SQL Server различается. - **DI API (COM/SDK)** DI API использует те же определения бизнес-объектов, что и Service Layer. Подходит для локальных приложений на Windows. ### Что важно знать - Установка и публикация Service Layer обычно требуют участия вашего партнёра SAP или ИТ-администратора. - Поддерживаются как старые, так и новые версии OData; какая используется, зависит от вашей установки. - Поведение SQL различается между редакциями SAP HANA и SQL Server; могут понадобиться отдельные запросы. - Лицензирование, типы пользователей и условия доступа для облачных (размещённых SAP) конфигураций проверить не удалось; уточните у SAP или вашего партнёра. Инструкция ## Как подключить _SAP Business One к WhatsApp._ 1. _01_ ### Определить версию и базу данных Мы определяем версию SAP Business One и базу данных (SQL Server или HANA). Проверяем, установлен ли Service Layer и какую версию OData он предлагает. 2. _02_ ### Выберите путь доступа Для WhatsApp обычно выбирается Service Layer; SQLQuery или SQL-представления могут подойти для массовых отчётов. Выбор зависит от маршрута, который допускает ваша установка. 3. _03_ ### Права и тест на чтение Создаётся отдельный пользователь SAP с правами только на чтение. Бизнес-партнёры, заказы и товары проверяются небольшими запросами. 4. _04_ ### Запуск Service Layer публикуется только по TLS и по ограниченному сетевому маршруту. Сессия используется повторно, объём запросов ограничивается, а объём лицензии подтверждается у вашего партнёра. [Прочитайте общее руководство: как подключить WhatsApp к ERP-системе](/ru/integrations/whatsapp-erp-connection/) Meta Reva является независимой компанией-разработчиком ПО и не является официальным партнером производителя. Названия продуктов принадлежат их владельцам. Вопросы и ответы ## Вопросы, которые вас волнуют, _кратко._ Самые частые вопросы о настройке, программах и безопасности. **Не нашли ответ?**Напишите нам, и мы ответим в тот же день. [Связаться с нами](#apply) 01 Нужен ли Service Layer для подключения SAP Business One к WhatsApp? Service Layer — это маршрут доступа SAP на основе REST/OData, который обычно лучше всего подходит для веб-уровня. DI API — альтернатива, но она больше подходит для локальных приложений Windows. 02 Различаются ли редакции SAP Business One для SQL Server и HANA? Service Layer работает на обеих базах данных. Однако публикация SQL-представлений как OData характерна только для редакции SQL Server, и для каждой может потребоваться отдельный SQL. 03 Можно ли запрашивать через Service Layer итоги, например остатки на счетах? Service Layer поддерживает агрегирование и группировку OData. Для вычисляемых полей остатков сначала следует проверить поддержку в вашей версии и базе данных. 04 Как управляется сессия SAP Business One? Сессия открывается с данными пользователя и базы данных компании и истекает через заданное время. Поэтому сессия используется повторно и продлевается по истечении срока. 05 Что, если SAP Business One не отвечает или работает медленно? Клиенту сообщают, что информация сейчас недоступна, а переписка передается вашей команде. Ответ на основе устаревших данных не придумывается. 06 Сколько времени занимает настройка? Один сценарий (например, запросы об остатках и ценах) обычно запускается за несколько дней; более широкие конфигурации добавляются поэтапно. Настройка выполняется удаленно, в любой точке Турции. Другое ПО ## Также работает с _этими программами._ [Microsoft Dynamics 365](/ru/integrations/microsoft-dynamics-365/) [Odoo](/ru/integrations/odoo/) [Trendyol](/ru/integrations/trendyol/) [Hepsiburada](/ru/integrations/hepsiburada/) [Shopify](/ru/integrations/shopify/) [ikas](/ru/integrations/ikas/) [Microsoft SQL Server](/ru/integrations/microsoft-sql-server/) [Netsis](/ru/integrations/netsis/) [Все интеграции](/ru/integrations/) Начнём ## Бесплатная консультация по _настройке SAP Business One._ Расскажите, каким ПО вы пользуетесь и о чём клиенты спрашивают чаще всего. Мы бесплатно составим подходящую схему. [WhatsApp **Свяжитесь с нами**](https://wa.me/905325498861) [Телефон **+90 532 549 88 61**](tel:+905325498861) [Эл. почта **info@metareva.com**](mailto:info@metareva.com) - **Ответ в тот же день**Обычно в тот же день, в рабочее время. - **Достаточно 20 минут**Мы выслушаем про ваше ПО и самый частый вопрос. - **Без обязательств**Первый звонок бесплатный; что дальше — решать вам.