# Как подключить Oracle NetSuite к WhatsApp | Meta Reva > Подключение Oracle NetSuite к WhatsApp: подход, ориентированный на чтение, который отвечает на вопросы о клиентах, заказах и счетах через REST и SuiteQL. Источник: https://metareva.com/ru/integrations/oracle-netsuite/ Интеграция с Oracle NetSuite # Подключите WhatsApp к _Oracle NetSuite._ Ваши клиенты пишут в WhatsApp; Meta Reva считывает ответ через REST-веб-сервисы и запросы SuiteQL NetSuite и отвечает за секунды. Данные о запасах, ценах и счетах читаются из Oracle NetSuite; записи передаются обратно только там, где это допускают путь доступа и ваши разрешения. - Данные остаются в Oracle NetSuite - Удаленная настройка - Без нового ПО ![Логотип Oracle NetSuite](/uploads/integrations/oracle-netsuite.svg) Что работает в WhatsApp вместе с Oracle NetSuite ## Задачи, которые клиенты _решают сами._ Каждый сценарий читает актуальные данные из Oracle NetSuite. Вы сами выбираете, с чего начать. ### Продажи и заказы Клиенты спрашивают о товаре текстом, фото или голосовым сообщением, видят цену и оформляют заказ в WhatsApp. - Остатки и цены берутся из вашего ПО - Индивидуальные цены и скидки для клиентов - Одобренные заказы поступают в ваше ПО как заказы покупателей ### Счета клиентов и выписки Клиенты спрашивают, сколько они должны, и акт сверки приходит в WhatsApp в виде PDF. - Баланс, сроки платежей и последние оплаты - Акт сверки в PDF за выбранный период - Напоминания об оплате ### Обслуживание клиентов На повторяющиеся вопросы отвечают автоматически; остальные передаются вашей команде. - WhatsApp, Instagram, Telegram на одном экране - Диалоги передаются вашей команде вместе с историей - Настройки рабочих часов и праздничных дней ### Помощник владельца Ежедневная сводка по продажам, поступлениям и остаткам приходит на ваш телефон. - Спросите: «Что мы сегодня продали?» - Список просроченных платежей - Оповещения о критических остатках Редакции и доступ ## Редакции Oracle NetSuite _и способы подключения._ С чего мы начинаем: какая у вас редакция и какой способ доступа она предлагает. ### Редакции Oracle NetSuite Веб-сервисы SuiteTalk REST SuiteScript RESTlet SuiteAnalytics Connect ### О чем можно спросить в WhatsApp - Клиенты и другие записи сущностей - Заказы на продажу, счета и платежи - Товарные позиции и складские записи - Записи поставщиков, закупок и счетов поставщиков - Пользовательские записи и поля - Реляционные данные, объединяемые через SuiteQL ### Способы доступа - **REST-веб-сервисы** SuiteTalk REST читает записи, а SuiteQL выполняет реляционные запросы. Адрес размещается на домене, привязанном к аккаунту. В аккаунте должна быть включена функция REST Web Services, а роли интеграции нужно выдать необходимые права. - **SuiteScript RESTlet** Пользовательская конечная точка, написанная внутри NetSuite и вызываемая извне по HTTP. Рассматривается для случаев, которые не покрывают REST-веб-сервисы. Требуется разработка на SuiteScript и развёртывание скрипта. - **SuiteAnalytics Connect** Обеспечивает доступ к данным только на чтение через драйверы ODBC/JDBC/ADO.NET. Для изменения данных не используется. Требуется дополнительная лицензия и активация в аккаунте. ### Что важно знать - REST-веб-сервисы не поддерживают вход по имени пользователя и паролю; требуется OAuth 2.0 или аутентификация по токену. - Oracle постепенно отказывается от интерфейса SOAP; новые интеграции следует строить на REST. - Для веб-сервисов действует ограничение числа одновременных запросов на уровне аккаунта, зависящее от вашего уровня обслуживания. - Поддержку турецких e-invoice/e-archive в NetSuite проверить не удалось; уточните у местного партнёра NetSuite или у производителя. Инструкция ## Как подключить _Oracle NetSuite к WhatsApp._ 1. _01_ ### Определение аккаунта и уровня Мы получаем у вашего администратора идентификатор аккаунта NetSuite и уровень обслуживания. Также проверяется наличие лицензии SuiteCloud Plus, так как она влияет на число одновременных запросов. 2. _02_ ### Выберите путь доступа Мы вместе выбираем способ в зависимости от доступного в программе: REST и SuiteQL для запросов, RESTlet для пользовательской логики. SOAP для новых проектов не выбирается. 3. _03_ ### Роль, права и тестирование Включается функция REST Web Services и определяется отдельная роль интеграции без прав администратора. Записи клиентов и счетов сначала проверяются только на чтение в тестовом аккаунте. 4. _04_ ### Запуск Та же роль и запись интеграции создаются в рабочем аккаунте, ключи хранятся безопасно. Ошибки, связанные с ограничениями, отслеживаются, а запросы при необходимости сокращаются. [Прочитайте общее руководство: как подключить WhatsApp к ERP-системе](/ru/integrations/whatsapp-erp-connection/) Meta Reva является независимой компанией-разработчиком ПО и не является официальным партнером производителя. Названия продуктов принадлежат их владельцам. Вопросы и ответы ## Вопросы, которые вас волнуют, _кратко._ Самые частые вопросы о настройке, программах и безопасности. **Не нашли ответ?**Напишите нам, и мы ответим в тот же день. [Связаться с нами](#apply) 01 Что выбрать для NetSuite: SOAP или REST? Oracle планирует постепенно отказаться от SuiteTalk SOAP. Для новых интеграций рекомендуются REST-веб-сервисы с OAuth 2.0; там, где возможностей REST недостаточно, можно рассмотреть RESTlet. 02 Можно ли подключиться по имени пользователя и паролю? Нет. Согласно документации Oracle, REST-веб-сервисы не поддерживают вход с учётными данными пользователя. В NetSuite создаётся запись интеграции, и используется OAuth 2.0 или аутентификация по токену. 03 Есть ли ограничение на число одновременных запросов? Да, на вызовы веб-сервисов и RESTlet действует ограничение числа одновременных запросов на уровне аккаунта. Оно зависит от уровня обслуживания, а лицензия SuiteCloud Plus его увеличивает. Точные значения для вашего аккаунта следует уточнить в NetSuite. 04 Возможно ли прямое подключение к базе данных? SuiteAnalytics Connect даёт доступ SQL только на чтение, но требует дополнительной лицензии. Для сценариев WhatsApp, ориентированных на запросы, обычно достаточно REST и SuiteQL. 05 Что делать, если Oracle NetSuite недоступен или работает медленно? Клиенту сообщают, что информация сейчас недоступна, а переписка передается вашей команде. Ответ на основе устаревших данных не придумывается. 06 Сколько времени занимает настройка? Один сценарий (например, запросы об остатках и ценах) обычно запускается за несколько дней; более широкие конфигурации добавляются поэтапно. Настройка выполняется удаленно, в любой точке Турции. Другое ПО ## Также работает с _этими программами._ [Bay-t](/ru/integrations/bay-t/) [Logo](/ru/integrations/logo/) [Mikro](/ru/integrations/mikro/) [ETA](/ru/integrations/eta/) [Zirve](/ru/integrations/zirve/) [Paraşüt](/ru/integrations/parasut/) [Akınsoft](/ru/integrations/akinsoft/) [DİA Bulut ERP](/ru/integrations/dia/) [Все интеграции](/ru/integrations/) Начнём ## Бесплатная консультация по _настройке Oracle NetSuite._ Расскажите, каким ПО вы пользуетесь и о чём клиенты спрашивают чаще всего. Мы бесплатно составим подходящую схему. [WhatsApp **Свяжитесь с нами**](https://wa.me/905325498861) [Телефон **+90 532 549 88 61**](tel:+905325498861) [Эл. почта **info@metareva.com**](mailto:info@metareva.com) - **Ответ в тот же день**Обычно в тот же день, в рабочее время. - **Достаточно 20 минут**Мы выслушаем про ваше ПО и самый частый вопрос. - **Без обязательств**Первый звонок бесплатный; что дальше — решать вам.