# Как подключить Microsoft Dynamics 365 к WhatsApp > Подключите WhatsApp к Dynamics 365 Business Central: клиенты запрашивают остатки, цены, заказы или выписки и получают актуальный ответ; заказы проводятся в Dynamics. Источник: https://metareva.com/ru/integrations/microsoft-dynamics-365/ Интеграция Microsoft Dynamics 365 # Подключите WhatsApp к _Microsoft Dynamics 365._ Ваши клиенты пишут в WhatsApp, а Meta Reva берёт ответ из Microsoft Dynamics 365 Business Central и других модулей Dynamics и отвечает за секунды. Данные об остатках, ценах и расчётах читаются из Microsoft Dynamics 365; записи возвращаются обратно только там, где это позволяют путь доступа и ваши разрешения. - Данные остаются в Microsoft Dynamics 365 - Удаленная настройка - Без нового ПО ![Логотип Microsoft Dynamics 365](/uploads/integrations/microsoft-dynamics-365-business-central.webp) Что работает в WhatsApp вместе с Microsoft Dynamics 365 ## Задачи, которые клиенты _решают сами._ Каждый сценарий читает актуальные данные из Microsoft Dynamics 365. Вы сами выбираете, с чего начать. ### Продажи и заказы Клиенты спрашивают о товаре текстом, фото или голосовым сообщением, видят цену и оформляют заказ в WhatsApp. - Остатки и цены берутся из вашего ПО - Индивидуальные цены и скидки для клиентов - Одобренные заказы поступают в ваше ПО как заказы покупателей ### Счета клиентов и выписки Клиенты спрашивают, сколько они должны, и акт сверки приходит в WhatsApp в виде PDF. - Баланс, сроки платежей и последние оплаты - Акт сверки в PDF за выбранный период - Напоминания об оплате ### Обслуживание клиентов На повторяющиеся вопросы отвечают автоматически; остальные передаются вашей команде. - WhatsApp, Instagram, Telegram на одном экране - Диалоги передаются вашей команде вместе с историей - Настройки рабочих часов и праздничных дней ### Помощник владельца Ежедневная сводка по продажам, поступлениям и остаткам приходит на ваш телефон. - Спросите: «Что мы сегодня продали?» - Список просроченных платежей - Оповещения о критических остатках Редакции и доступ ## Редакции Microsoft Dynamics 365 _и пути подключения._ С чего мы начинаем: какая у вас редакция и какой способ доступа она предлагает. ### Редакции Dynamics 365 Business Central (онлайн) Business Central on-premises Business Central API (REST/OData) ### О чем можно спросить в WhatsApp - Клиенты и финансовые данные клиентов - Счета продаж: сумма, срок оплаты, остаток, статус - Заказы и коммерческие предложения на продажу - Товары и категории товаров - Поставщики и счета на закупку - Проводки и счета главной книги ### Способы доступа - **REST API** Business Central предоставляет стандартный REST API для доступа к данным. В онлайн-версии доступ идёт через размещённую Microsoft конечную точку, в on-premises — через ваш собственный сервер. Онлайн-доступ требует OAuth 2.0 через Microsoft Entra ID; доступные данные зависят от прав подключающегося пользователя или приложения. - **OData web services** Веб-сервисы на основе OData и страницы API поддерживают фильтрованные запросы. Можно строить ограниченные по объёму запросы для ответов на вопросы из WhatsApp. В онлайн-средах действуют ограничения на количество запросов и одновременные запросы. - **On-premises access** В on-premises-установках службы API и OData включаются через настройку сервера. Настройки брандмауэра и сертификатов выполняет ваша ИТ-команда. Только для on-premises; требуется доступ администратора и настройка сервера. ### Что важно знать - Онлайн-среды не поддерживают вход по имени пользователя и ключу доступа; требуется OAuth 2.0. - В on-premises конечные точки API по умолчанию отключены; настройку сервера нужно выполнить вместе с вашей ИТ-командой. - Турецкая локализация (например, электронные счета) обычно поставляется партнёрскими приложениями, поэтому названия полей в разных установках могут отличаться. Уточните объём у вашего партнёра. - Покрытие лицензии для использования API подтвердить не удалось; уточните у Microsoft или вашего реселлера. Инструкция ## Как подключить _Microsoft Dynamics 365 к WhatsApp._ 1. _01_ ### Определите схему развёртывания Мы выясняем, работает ли Business Central онлайн или on-premises, и название среды. В on-premises ваш ИТ-администратор подтверждает, включены ли службы API. 2. _02_ ### Выберите путь доступа Вместе выбираем маршрут доступа в зависимости от API и типа аутентификации, которые предлагает программа. Для онлайн-версии нужно приложение Entra, которое обычно настраивает ваш партнёр или администратор Entra. 3. _03_ ### Права и тестирование Создаётся отдельная регистрация приложения или пользователь только с правами чтения. Ресурсы клиентов и счетов сначала тестируются в режиме чтения в тестовой среде. 4. _04_ ### Запуск После тестирования мы переходим на адрес рабочей среды и отслеживаем срок действия секрета клиента. Если разрешено, действия записи включаются отдельно и под контролем. [Прочитайте общее руководство: как подключить WhatsApp к ERP-системе](/ru/integrations/whatsapp-erp-connection/) Meta Reva является независимой компанией-разработчиком ПО и не является официальным партнером производителя. Названия продуктов принадлежат их владельцам. Вопросы и ответы ## Вопросы, которые вас волнуют, _кратко._ Самые частые вопросы о настройке, программах и безопасности. **Не нашли ответ?**Напишите нам, и мы ответим в тот же день. [Связаться с нами](#apply) 01 Какой маршрут доступа используется для подключения Business Central к WhatsApp? Используется REST/OData API, который предоставляет Business Central. В онлайн-версии требуется OAuth 2.0 через Microsoft Entra ID. Что можно прочитать, зависит от прав, назначенных подключающемуся пользователю или приложению. 02 Можно ли подключиться по имени пользователя и паролю? Согласно документации Microsoft, ключи доступа к веб-сервисам в онлайн-версии не поддерживаются, требуется OAuth 2.0. Для on-premises документирован вариант с ключом доступа; изменится ли это в будущем, подтвердить не удалось. 03 Есть ли ограничения на количество запросов? Для онлайн-сред документированы ограничения на число запросов и одновременных запросов на пользователя. При превышении лимита клиент должен подождать и повторить попытку, поэтому запросы мы делаем отфильтрованными и компактными. 04 Совпадает ли Business Central в Турции со стандартным API? Конечные точки API входят в базовый продукт. Турецкая локализация поставляется партнёрскими приложениями, а добавляемые ими поля могут не отображаться в стандартном API. Рекомендуем проверить вашу конфигурацию вместе с партнёром. 05 Что делать, если Microsoft Dynamics 365 недоступен или работает медленно? Клиенту сообщают, что информация сейчас недоступна, а переписка передается вашей команде. Ответ на основе устаревших данных не придумывается. 06 Сколько времени занимает настройка? Один сценарий (например, запросы об остатках и ценах) обычно запускается за несколько дней; более широкие конфигурации добавляются поэтапно. Настройка выполняется удаленно, в любой точке Турции. Другое ПО ## Также работает с _этими программами._ [Odoo](/ru/integrations/odoo/) [Trendyol](/ru/integrations/trendyol/) [Hepsiburada](/ru/integrations/hepsiburada/) [Shopify](/ru/integrations/shopify/) [ikas](/ru/integrations/ikas/) [Microsoft SQL Server](/ru/integrations/microsoft-sql-server/) [Netsis](/ru/integrations/netsis/) [Uyumsoft](/ru/integrations/uyumsoft/) [Все интеграции](/ru/integrations/) Начнём ## Бесплатная консультация по _настройке Microsoft Dynamics 365._ Расскажите, каким ПО вы пользуетесь и о чём клиенты спрашивают чаще всего. Мы бесплатно составим подходящую схему. [WhatsApp **Свяжитесь с нами**](https://wa.me/905325498861) [Телефон **+90 532 549 88 61**](tel:+905325498861) [Эл. почта **info@metareva.com**](mailto:info@metareva.com) - **Ответ в тот же день**Обычно в тот же день, в рабочее время. - **Достаточно 20 минут**Мы выслушаем про ваше ПО и самый частый вопрос. - **Без обязательств**Первый звонок бесплатный; что дальше — решать вам.