# Neler yapar? WhatsApp’ta satış, randevu, ekstre, destek > WhatsApp’tan randevu verin, sipariş alın, bakiye ve ekstre gönderin, soruları cevaplayın; yöneticiye günlük özet gitsin. Hepsi kendi programınızla. Kaynak: https://metareva.com/neler-yapar/ Tek WhatsApp numarası # Tek numara, altı temel iş. _Hepsi kendi programınızla._ Satış, ekstre, randevu, müşteri hizmetleri, servis ve patron özeti. Müşteriniz WhatsApp’tan yazar; cevap programınızdaki güncel bilgiden gelir, sonuç programınıza işlenir. [Satış & sipariş](#satis) [Cari & ekstre](#cari) [Randevu & rezervasyon](#randevu) [Müşteri hizmetleri](#destek) [Servis & teslimat](#servis) [Patron asistanı](#yonetici) Tüm iş süreçleri, tek ekran ## Bir senaryo seçin, _sistemin nasıl çalıştığını canlı görün._ Soldan bir işlem seçin; müşterinizin WhatsApp’ta gördüğü mesajı ve arka planda sisteminizin nasıl yanıt verdiğini eşzamanlı izleyin. ### Satış & sipariş Müşteri ürünü yazarak, fotoğrafla ya da sesli mesajla sorar; fiyatı görür, siparişini WhatsApp’tan verir. - Stok ve fiyat programınızdan gelir - Müşteriye özel fiyat ve iskonto - Onaylanan sipariş programınıza fiş olarak düşer - Fotoğraf ya da barkodla sorulan ürün kataloğunuzdan bulunur; birebir yoksa benzerleri önerilir - Sesli mesaj yazıya çevrilir, normal soru gibi cevaplanır - Yanlış yazılan ürün adını da anlar Programınızda olan Fotoğraf **Katalog görseliyle eşleşti** Sesli mesaj **Yazıya çevrildi, işlendi** Stok ve fiyat **Programınızdan anlık okundu** Sipariş **Fiş olarak programa işlendi** ### Cari & ekstre Müşteri borcunu sorar, ekstresi PDF olarak WhatsApp’a gelir. - Bakiye, vade ve son ödemeler - Seçilen döneme göre PDF ekstre - Ödeme hatırlatma - Yalnız yetkili kişi görür Programınızda olan Kimlik **Telefon numarasından doğrulandı** Bakiye **Cari hesaptan okundu** Ekstre **Seçilen dönem için PDF** ### Randevu & rezervasyon Uygun gün ve saat seçilir, kayıt takviminize işlenir. - Doktor, uzman, masa ya da oda müsaitliği - Otomatik hatırlatma - Kolay iptal ve erteleme - Boşalan saat yeniden açılır Programınızda olan Müsaitlik **Takviminizden okundu** Kayıt **Randevu takvime işlendi** Hatırlatma **Bir gün önce gönderilir** ### Müşteri hizmetleri Tekrar eden sorular kendiliğinden cevaplanır, gerisi ekibinize gider. - WhatsApp, Instagram, Telegram tek ekranda - Konu ekibinize geçmişiyle aktarılır - Mesai ve tatil ayarı - Hazır mesaj şablonları Programınızda olan Kargo **Sipariş durumu okundu** İade **Ekibe geçmişiyle aktarıldı** Kanal **WhatsApp, Instagram, Telegram tek ekranda** ### Servis & teslimat Arıza kaydı, ekip ataması, kargo ve teslimat bilgisi. - Fotoğraf ve konumla kayıt - Bölgeye göre ekip atama - Yolda / teslim edildi bildirimi - İş bitti onayı Programınızda olan Kayıt **İş emri S-4471 açıldı** Atama **Bölgedeki ekibe verildi** Bildirim **Yolda ve iş bitti haberi** ### Patron asistanı Günlük satış, tahsilat ve stok özeti telefonunuza gelir. - “Bugün ne sattık?” diye sorun - Geciken tahsilat listesi - Kritik stok uyarısı - Her çalışan yalnız yetkisi kadarını görür Programınızda olan Satış **Programınızdan anlık** Tahsilat **Vadesi geçenler listelendi** Yetki **Yalnız yöneticiye açık** Bir gün, tek numara ## Sabahtan geceye, _cevaplar hep güncel._ Aynı WhatsApp numarasında sıradan bir gün. Saatler örnektir. 1. 08:00 Patron asistanı ### Patronun özeti gelir Dünün satışı, tahsilatı ve kritik stoklar telefonda. [Nasıl?](#yonetici) 2. 09:12 Satış & sipariş ### Bayi siparişini kendisi verir Kendi fiyatını görür, onaylar; fiş programa düşer. [Nasıl?](#satis) 3. 10:30 Randevu & rezervasyon ### Müşteri saatini kendisi seçer Uygun saatler gösterilir, randevu takvime işlenir. [Nasıl?](#randevu) 4. 13:45 Cari & ekstre ### Ekstre istenir, PDF gelir Muhasebeyi aramaya gerek kalmaz. [Nasıl?](#cari) 5. 15:20 Servis & teslimat ### Arıza kaydı açılır, usta atanır Fotoğraf ve konumla kayıt, yolda bildirimi. [Nasıl?](#servis) 6. 22:40 Müşteri hizmetleri ### Mesai bitti, sorular yine cevaplanır Kargo ve sık sorulanlar; gerisi sabah ekibe. [Nasıl?](#destek) Kim ne kazanır? ## Herkes kendi işini _WhatsApp’tan halleder._ Her kişi yalnızca kendi yetkisi kadar bilgiyi görür. ### Müşteri Ürünü sorar, sipariş verir, kargosunu takip eder. ### Bayi Kendi fiyatını ve bakiyesini görür, gece de sipariş geçer. ### Satış temsilcisi Sahadayken stok ve fiyatı WhatsApp’tan sorar. ### Muhasebe Ekstre ve ödeme hatırlatmaları kendiliğinden gider. ### Saha ekibi İş emri ve adres WhatsApp’a gelir, işi bitince onaylar. ### Patron Günün özetini alır, merak ettiğini sorar. Fark ## Hazır cevaplı bot değil, _programınıza bağlı canlı bir bağlantı._ Konu Hazır cevaplı bot Meta Reva **Cevap nereden gelir?** Önceden yazılmış metinlerden Programınızdaki güncel bilgiden **Fotoğraf ve sesli mesaj** Okunmaz, cevapsız kalır Fotoğraf kataloğunuzla eşleşir, ses yazıya çevrilir **Sipariş ve randevu** Bir forma ya da linke yönlendirir Konuşmanın içinde alır, programınıza işler **Kişiye özel bilgi** Herkese aynı cevap Numaradan tanır; fiyat ve bakiye kişiye özel **Emin olmadığında** Alakasız cevap verebilir Konuyu geçmişiyle ekibinize aktarır **Kayıt** Konuşmalar birbirine karışır Her işlem kim, ne zaman, ne yaptı diye kayıtlı Sık sorulanlar ## Aklınıza takılanlar, _kısaca._ Kurulum, programlar ve güvenlik hakkında en çok sorulanlar. **Cevabı burada yok mu?**Bize yazın, aynı gün dönelim. [İletişime geç](#basvur) 01 Müşteri ürünün fotoğrafını ya da sesli mesaj gönderirse ne olur? Fotoğraf kataloğunuzdaki ürün görselleriyle karşılaştırılır; birebir eşleşen ürün varsa stok ve fiyatıyla gönderilir, yoksa benzer ürünler önerilir. Barkod fotoğrafı da okunur. Sesli mesaj yazıya çevrilir ve yazılı soru gibi cevaplanır. Emin olunamayan durumlar ekibinize aktarılır. 02 Hangi kanallarda çalışır? WhatsApp başta olmak üzere Instagram mesajları, Telegram ve e-posta aynı ekranda toplanabilir. Müşteri hangi kanaldan yazarsa yazsın cevap programınızdaki bilgiden gelir. 03 Müşteri ürün adını yanlış yazarsa ne olur? Yakın yazımlar ve kısaltmalar anlaşılır; birden fazla ürün uyuyorsa müşteriye seçenekler sunulur. Hiçbiri uymazsa soru ekibinize geçer. 04 Mesai dışında ne olur? Stok, fiyat, sipariş ve sık sorulan sorular 7/24 cevaplanır. Ekibin bakması gereken konular sabah geçmişiyle birlikte size düşer. 05 Bütün işleri aynı anda mı başlatmak gerekir? Hayır. Genellikle tek bir işle (örneğin stok ve fiyat sorgulama) başlanır; diğerleri aynı numaraya adım adım eklenir. 06 Çalışanlarım da kullanabilir mi? Evet. Satış temsilcisi, muhasebe, saha ekibi ve yönetici aynı numaradan yalnızca kendi yetkisi kadar bilgiye ulaşır. Başlayalım ## İşinizi WhatsApp’a _birlikte taşıyalım._ Kullandığınız programı ve en çok sorulan soruları anlatın; size uygun akışı ücretsiz çıkaralım. [WhatsApp **Bize yazın**](https://wa.me/905325498861) [Telefon **+90 532 549 88 61**](tel:+905325498861) [E-posta **info@metareva.com**](mailto:info@metareva.com) - **Aynı gün dönüş**Mesai saatlerinde genellikle aynı gün. - **20 dakika yeter**Programınızı ve en çok sorulan soruyu dinleriz. - **Taahhüt yok**Ön görüşme ücretsiz; sonrası size kalmış.