# الميزات: المبيعات وكشوف الحساب والحجوزات على WhatsApp | Meta Reva

> احجز المواعيد، واستقبل الطلبات، وأرسل الأرصدة وكشوف الحساب، وأجب عن الأسئلة على WhatsApp، مع ملخص يومي للمالك. كل ذلك عبر برنامجك الحالي.

المصدر: https://metareva.com/ar/features/

رقم WhatsApp واحد

# رقم واحد وست مهام أساسية. _كلها عبر برنامجك الحالي._

المبيعات وكشوف الحساب والمواعيد وخدمة العملاء والخدمة الميدانية وملخص المالك. يكتب عميلك على WhatsApp؛ وتأتي الإجابة من المعلومات الحديثة في برنامجك، وتُحفظ النتيجة فيه من جديد.

[المبيعات والطلبات](#sales) [حسابات العملاء وكشوف الحساب](#statements) [المواعيد والحجوزات](#appointments) [خدمة العملاء](#support) [الخدمة والتسليم](#service) [مساعد المالك](#owner)

كل سير العمل على شاشة واحدة

## اختر سيناريو، _وشاهد كيف يعمل النظام مباشرةً._

اختر مهمة من اليسار، وتابع جنبًا إلى جنب الرسالة التي يراها عميلك على WhatsApp وكيف يستجيب نظامك خلف الكواليس.

     

### المبيعات والطلبات

يسأل العملاء عن منتج بنص أو صورة أو رسالة صوتية، ويرون السعر ويطلبون عبر WhatsApp.

-   المخزون والأسعار تأتي من برنامجك
-   أسعار وخصومات خاصة بكل عميل
-   تصل الطلبات المعتمدة إلى برنامجك كأوامر بيع
-   تُطابَق المنتجات المطلوبة بالصورة أو الباركود مع الكتالوج لديك؛ وإذا لم يوجد تطابق تام تُقترح منتجات مشابهة
-   تُفرَّغ الرسائل الصوتية نصًّا ويُرَدّ عليها كأي سؤال آخر
-   يفهم أيضًا أسماء المنتجات المكتوبة بأخطاء إملائية

ما يحدث في برنامجك

الصورة **تُطابَق مع صورة في الكتالوج**

الرسالة الصوتية **تُفرَّغ نصًّا وتُعالج**

المخزون والسعر **يُقرآن مباشرةً من برنامجك**

الطلب **يُرحَّل كأمر بيع**

### حسابات العملاء وكشوف الحساب

يسأل العملاء عمّا عليهم، ويصلهم كشف الحساب على WhatsApp بصيغة PDF.

-   الرصيد وتواريخ الاستحقاق وآخر الدفعات
-   كشف حساب بصيغة PDF للفترة المحددة
-   تذكيرات الدفع
-   لا يراها إلا الأشخاص المخوَّلون

ما يحدث في برنامجك

الهوية **يُتحقق منها برقم الهاتف**

الرصيد **يُقرأ من حساب العميل**

كشف الحساب **PDF للفترة المختارة**

### المواعيد والحجوزات

يُختار يوم ووقت مناسبان، ويُضاف الحجز إلى تقويمك.

-   توفّر الطبيب أو الأخصائي أو الطاولة أو الغرفة
-   تذكيرات تلقائية
-   إلغاء وإعادة جدولة بسهولة
-   تعود المواعيد الملغاة متاحة من جديد

ما يحدث في برنامجك

التوفّر **يُقرأ من تقويمك**

الحجز **يُحفظ في التقويم**

التذكير **يُرسل في اليوم السابق**

### خدمة العملاء

تُجاب الأسئلة المتكررة تلقائيًا، وتُحال البقية إلى فريقك.

-   WhatsApp وInstagram وTelegram على شاشة واحدة
-   تُحال المحادثات إلى فريقك مع سجلّها
-   إعدادات ساعات العمل والعطلات
-   قوالب رسائل جاهزة

ما يحدث في برنامجك

الشحن **تمت قراءة حالة الطلب**

الإرجاع **يُحال إلى الفريق مع السجل**

القنوات **WhatsApp وInstagram وTelegram في مكان واحد**

### الخدمة والتسليم

بلاغات الأعطال، وتعيين الفريق، ومعلومات الشحن والتسليم.

-   بلاغات مع الصورة والموقع
-   تعيين الفريق بحسب المنطقة
-   إشعارات «في الطريق» و«تم التسليم»
-   تأكيد إنجاز العمل

ما يحدث في برنامجك

البلاغ **تم فتح أمر العمل S-4471**

التعيين **أُسند إلى الفريق المحلي**

التحديثات **في الطريق وتم إنجاز العمل**

### مساعد المالك

يصل إلى هاتفك ملخص يومي للمبيعات والتحصيلات والمخزون.

-   اسأل «ماذا بعنا اليوم؟»
-   قائمة التحصيلات المتأخرة
-   تنبيهات المخزون الحرج
-   يرى كل موظف ما هو مخوَّل برؤيته فقط

ما يحدث في برنامجك

المبيعات **مباشرةً من برنامجك**

التحصيلات **قائمة بالحسابات المتأخرة**

الوصول **للمديرين فقط**

يوم واحد، رقم واحد

## من الصباح إلى المساء، _تبقى الإجابات محدّثة._

يوم عادي على رقم WhatsApp نفسه. الأوقات للتوضيح فقط.

1.  08:00
    
    مساعد المالك
    
    ### يصل ملخص المالك
    
    مبيعات الأمس والتحصيلات والمخزون الحرج على هاتفك.
    
    [كيف؟](#owner)
    
2.  09:12
    
    المبيعات والطلبات
    
    ### الموزّع يقدّم طلبه بنفسه
    
    يرى سعره الخاص ويؤكد؛ فيصل الطلب إلى برنامجك.
    
    [كيف؟](#sales)
    
3.  10:30
    
    المواعيد والحجوزات
    
    ### العميل يختار وقته بنفسه
    
    تُعرض الأوقات المتاحة ويُضاف الحجز إلى التقويم.
    
    [كيف؟](#appointments)
    
4.  13:45
    
    حسابات العملاء وكشوف الحساب
    
    ### يُطلب كشف الحساب فيصل ملف PDF
    
    لا حاجة للاتصال بقسم الحسابات.
    
    [كيف؟](#statements)
    
5.  15:20
    
    الخدمة والتسليم
    
    ### يُسجَّل العطل ويُعيَّن فنّي
    
    يُسجَّل مع الصورة والموقع، مع تحديثات «في الطريق».
    
    [كيف؟](#service)
    
6.  22:40
    
    خدمة العملاء
    
    ### تُجاب الأسئلة حتى بعد ساعات العمل
    
    الشحن والأسئلة الشائعة؛ وتُحال البقية إلى الفريق في الصباح.
    
    [كيف؟](#support)
    

من يستفيد بماذا؟

## كل شخص ينجز دوره _على WhatsApp._

كل شخص يرى فقط ما يُسمح له برؤيته.

### العملاء

يسألون عن المنتجات، ويقدّمون الطلبات، ويتتبّعون التسليم.

### الموزّعون

يرون أسعارهم ورصيدهم، ويمكنهم الطلب حتى ليلًا.

### مندوبو المبيعات

يتحققون من المخزون والأسعار على WhatsApp أثناء التنقل.

### قسم الحسابات

تُرسل كشوف الحساب وتذكيرات الدفع تلقائيًا.

### الفرق الميدانية

يستلمون أوامر العمل والعناوين على WhatsApp ويغلقونها عند الانتهاء.

### المالكون

يتلقّون الملخص اليومي ويسألون عمّا يريدون معرفته.

ما الفرق

## ليس روبوتًا بإجابات جاهزة: _بل ارتباط مباشر ببرنامج عملك._

الموضوع روبوت بإجابات جاهزة Meta Reva

**من أين تأتي الإجابات؟** نص مكتوب مسبقًا معلومات حديثة من برنامجك

**الصور والرسائل الصوتية** تُتجاهل وتبقى بلا رد تُطابَق الصور مع الكتالوج لديك، وتُفرَّغ الأصوات نصًّا

**الطلبات والحجوزات** يرسل نموذجًا أو رابطًا يستقبلها في المحادثة ويحفظها في برنامجك

**المعلومات الشخصية** الإجابة نفسها للجميع يتعرّف على الرقم؛ والأسعار والأرصدة شخصية

**عند عدم التأكد** قد يعطي إجابة غير ذات صلة يحيل المحادثة إلى فريقك مع سجلّها

**حفظ السجلات** المحادثات متفرقة كل إجراء يُسجَّل: من، ومتى، وماذا

الأسئلة الشائعة

## أسئلة تشغل بالك، _باختصار._

أكثر الأسئلة شيوعًا حول الإعداد والبرامج والأمان.

**لم تجد إجابتك؟**اكتب لنا وسنرد في اليوم نفسه. [تواصل معنا](#apply)

01 ماذا يحدث عندما يرسل العميل صورة منتج أو رسالة صوتية؟

تُقارن الصورة بصور المنتجات في الكتالوج لديك؛ وعند التطابق التام يُرسل المخزون والسعر، وإلا تُقترح منتجات مشابهة. كما تُقرأ صور الباركود. وتُفرَّغ الرسائل الصوتية نصًّا ويُرَدّ عليها كالأسئلة المكتوبة. أما الحالات غير المؤكدة فتُحال إلى فريقك.

02 على أي القنوات يعمل؟

WhatsApp أولًا، ويمكن أيضًا جمع رسائل Instagram وTelegram والبريد الإلكتروني على الشاشة نفسها. وأيًّا كانت القناة التي يكتب منها العميل، تأتي الإجابة من برنامجك.

03 ماذا لو أخطأ العميل في كتابة اسم المنتج؟

تُفهم الصيغ الإملائية المقاربة والاختصارات؛ وإذا ناسب أكثر من منتج تُعرض الخيارات على العميل. وإذا لم يناسب أي منها يُحال السؤال إلى فريقك.

04 ماذا يحدث خارج ساعات العمل؟

تُجاب الأسئلة عن المخزون والأسعار والطلبات والأسئلة الشائعة على مدار الساعة. وما يحتاج إلى نظر فريقك يصله في الصباح مع سجلّه.

05 هل يجب أن نبدأ بجميع المهام دفعة واحدة؟

لا. تبدأ معظم الشركات بمهمة واحدة (مثل الاستفسار عن المخزون والأسعار)؛ وتُضاف المهام الأخرى إلى الرقم نفسه خطوة بخطوة.

06 هل يمكن لموظفيّ استخدامه أيضًا؟

نعم. يستخدم مندوبو المبيعات والمحاسبة والفرق الميدانية والمديرون الرقم نفسه ولا يرون إلا ما يسمح به دورهم.

لنبدأ

## لننقل عملك معًا _إلى WhatsApp._

أخبرنا بالبرنامج الذي تستخدمه وبأكثر ما يسأل عنه العملاء. وسنرسم لك التدفق المناسب مجانًا.

[WhatsApp **تواصل معنا**](https://wa.me/905325498861) [الهاتف **+90 532 549 88 61**](tel:+905325498861) [البريد الإلكتروني **info@metareva.com**](mailto:info@metareva.com)

-   **رد في اليوم نفسه**عادةً في اليوم نفسه، خلال ساعات العمل.
-   **20 دقيقة تكفي**نستمع إلى حال برنامجك وأكثر أسئلتك تكرارًا.
-   **دون التزام**المكالمة الأولى مجانية؛ وما يليها قرارك.